随着我国经济发展与人民生活水平的不断提高，家政服务行业已成为城市人民生活的重要组成部分，众多外地的农村妇女在此就业，上海尤为如此。在人们感叹家政服务业带给我们方便的同时，却很少有人关注外来家政服务员这一群体的权益状况。 本文即是在这样的背景下对上海市浦东新区外来家政服务员的权益现状进行了调查研究，笔者认为由于《劳动法》把家政服务员排除在外、家政服务行业管理不规范以及二元户籍制度等原因，这一群体的生存和权益状况不容乐观。在此基础上，笔者提出了上海市外来家政服务员权益保障的政策建议：通过发挥政府和社会两方面的作用保障外来家政服务员的合法权益。政府层面上首先应完善上海市外来人员的社会保险制度；其次应规范家政服务行业管理；最后当社会环境发展成熟时，建议建立“员工制”的家政服务企业，服务员作为企业的员工顺理成章的受到《劳动法》的保护。在政府保障的同时，应充分调动民间力量，即发挥社区和非政府组织的作用有效的实现外来家政服务员的权益保障。