考虑计费方式和提供免费试用服务的SaaS服务供应商定价策略

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随着互联网时代的到来,信息技术突飞猛进,用户与SaaS服务供应商之间的市场情况愈发透明,这使得用户的购买决策更具策略性,提供免费试用服务与不提供免费试用服务的情况下采取何种计费方式和定价策略成为SaaS服务供应商面临的重要问题。因此,本文假定市场上存在唯一的SaaS服务供应商,通过构建两期顺序博弈模型,研究以下三个方面对SaaS服务定价策略的影响,包括:三种价格歧视策略、按阶段收费与按使用量收费、提供免费试用服务,分析不同情形下SaaS服务的最优定价策略与计费方式。在第一章和第二章本文叙述了相关的研究背景和理论基础,第三章,本文首先研究了两种计费方式下,不同价格歧视策略下的最优利润,然后对比了每种价格歧视下不同计费方式利润的差别。探讨SaaS服务供应商为什么采取不同的计费方式以及采取什么样的定价策略。在第四章,本文依据第三章相关的基础,把免费试用服务作为考虑因素,探讨其对计费方式和最优定价策略的影响。研究结果表明:(1)提供免费试用服务时,在用户感知达到SaaS服务的真实质量前,最优利润均随着免费试用时间增加和用户感知速率增加而增加,这一结论也符合免费试用时间和用户感知速率的定义,即免费试用服务增加了用户对SaaS服务质量的感知。(2)不论是否提供免费试用服务和采用何种价格歧视策略,当使用量较高且交易成本较高时,SaaS服务供应商采取按阶段收费的方式获利更高,当使用量和交易成本处于一种均衡状态(如使用量较高、交易成本较低)时,SaaS服务供应商通过两种定价方式获利相仿;当使用量较低且交易成本也较低时,SaaS服务供应商采取按使用量收费的方式获利更高。(3)SaaS服务供应商不提供免费试用服务的情况下,当供应商采取按阶段收费的方式时,跨期价格歧视策略最优。当供应商采取按使用量收费方式时,采取何种价格歧视策略取决于交易成本,当交易成本较低时,跨期价格歧视策略最优;当交易成本适中时,基于行为的价格歧视策略最优;当交易成本较高时,混合价格歧视策略更有利可图。(4)SaaS服务供应商提供免费试用服务的情况下,当采取按阶段收费方式时,使用何种价格歧视策略取决于SaaS服务的更新程度和折现率,当折现率较高时,基于行为的价格歧视策略可以获得最优利润,当折现率较低时,跨期价格歧视更有利可图。当SaaS服务供应商采取按使用量收费时,当交易成本较低时,SaaS服务供应商采取跨期价格歧视策略利润最优,随着交易成本的增长,基于行为的价格歧视策略利润高于跨期价格歧视。
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