论文部分内容阅读
随着互联网与信息技术的飞速发展、数字化时代的来临,人们的阅读方式发生了深刻变革。加上数字内容版权环境的改善及移动支付方式的普及,催生了在线阅读平台的付费产品。虽然付费市场潜力巨大,但是在线阅读平台正面临付费用户比例较低的困境。因此,如何引导用户产生付费行为,提高在线阅读平台的用户黏性成为当前亟待解决的问题。目前学术界对在线阅读平台的研究主要从管理学、营销学、心理学等理论视角孤立地探讨了某些因素对用户行为的影响,但并未深入挖掘背后的动力机制,也缺乏从时间维度上对用户行为变化过程的动态探索,因此无法充分解释在线阅读平台用户付费行为的形成过程。为了打开在线阅读平台用户付费行为驱动机制的黑箱,本研究结合批判现实主义的哲学视角和布尔迪厄的社会学理论,深入到结构和机制层探索用户付费行为的驱动因素构成及其演变机制。在探索性研究阶段,以挖掘结构层驱动因素为目的,采用扎根理论分析法,通过半结构化访谈及程序化编码分析建立初步理论模型;在验证性研究阶段,以揭示机制层驱动过程为目的,采用系统动力学建模方法,对用户付费行为的动态机制模型进行模拟仿真分析。研究结果表明:在线阅读平台用户付费行为的形成过程,其实质是用户通过实践形成新的资本结构,进而对其付费习性的建构过程。用户付费行为的形成主要受到三类资本因素和习性的驱动作用。在资本结构对习性的建构阶段,主要的驱动因素分为三类:(1)经济资本的驱动因素包括奖励、阅读内容的购买成本、支付便捷性、用户感知风险;(2)文化资本的驱动因素包括知识储备、文化素养、成就动机及责任意识;(3)社会资本的驱动因素包括用户生成内容、建立关系、互惠及认同。在习性对用户行为实践的引导阶段,主要的驱动因素包括习惯、阅读观念及各类资本的建构。对此,本研究站在平台运营者的角度提出了四条具体化的管理建议。后续研究可考虑采用问卷调研的方法使变量间的相关关系更加清晰精确,再结合系统动力学建模方法更加准确地揭示用户付费行为的动态机制,也可以从用户抵制付费的角度对行为模式进行深入探究。