即刻,描述了一种状态,通常指某种行为在当下立刻发生,是速度的代名词与象征。20世纪60年代互联网的发明使媒体打破了信息传播的时空限制,极大地扩大了信息的影响力和传播范围;同时也提出了即刻行动、对信息实时反馈的新要求。而根据长尾理论,处于尾部、更为细分的市场与公众蕴藏了巨大的价值,来自于小众市场和多元化公众的需求与声音甚至能造就一场颠覆性创新。因而企业必须转变思路,开启实时营销与公关,快速回应并且关注更为全面的受众。该研究从以下三个方面具体展开。首先,分析媒体环境背景的衍变。从社会化媒体的演进入手,将社会化媒体的发展归为从交流到传达再到交流的过程。社会化媒体由早期口耳相传、书雁传情的点对点交流,随传播工具的进步,进化为大众传媒的点对面传达,但这一结果却阻碍了双向的交流;互联网新媒体的出现打通了交流的双向渠道,并且可以支持多人之间的交叉互动。其次,追溯营销与公关的传统法则,探索互联网新媒体环境下营销与公关的新规则与新趋势。研究发现,植根于中国特色的互联网新媒体环境中,营销与公关在线上呈现出多样融合的新趋势。速度与敏捷性成为企业制胜的关键,企业必须实时准备,即刻行动。最后,营销与公关领域的新背景、新规则与新趋势要求从业人员即刻开始新行动;直面实时营销与公关,学习实时法则,树立实时理念,转化实时优势,从具体做法入手,总结规律。