市场环境的快速变化迫使工程机械企业更注重服务创新，但目前工程机械企业的部分供应商在服务资源的建设与配置上投入不足，常常出现服务不及时、服务无效，用户抱怨的情况，这就需要从系统层面对供应商的服务资源进行合理规划与配置，提高其服务响应速度与服务质量。基于此，针对X企业的实际情况，本文提出了一套专用件供方服务资源优化方案。首先给出了专用件供方服务资源的定义与内涵，在此基础上，对X企业专用件供方服务资源现状进行分析，并进一步探究其优势、劣势。接着，给出了X企业专用件供方服务资源配置方案，从服务网点、备件网点、备件资源、服务人员、服务派工、信息化平台等六个方面展开优化。运用层次分析法合理规划与配置专用件供方服务网点与备件网点；提出专用件备件共库模型，合理的配置专用件备件库存；运用最短路径方法，寻找最优的服务人员与服务工程车方案，以减少二次派工甚至无效派工；搭建专用件供方服务信息化平台，提高最终客户-主机企业-专用件供方三者的信息传递效率。最后，对X企业专用件供方服务资源配置方案进行实施与验证，通过服务资源配置、服务质量提升、专用件库存优化三方面的指标，验证了专用件供方服务资源优化方案的可行性与实用性。