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实施人才强国战略,是我国根据新阶段国际国内形势变化做出的一项重大战略决策,其首要任务之一,就是大力发展人力资源服务业,这也是“十二五”规划的目标要求。人力资源服务业的发展壮大,其核心因素之一是自身业务的不断创新、科学实施,这是人力资源服务业的立足之本、壮大之根和利润之源。我国的人力资源服务业底子薄、起步晚,虽然在步入新世纪以后取得了快速发展,业务产品得到极大丰富,但依然存在服务内容相对滞后于需求、技术含量偏低、业务创新性不强等共性问题。
由于我国本土人力资源服务机构的业务架构趋同、经营模式同质性特征的普遍存在,本文选取无锡市人才市场的业务实践作为样本,依据当前人力资源服务的新需求、顺应需求产生的创新服务内容、实施这些创新服务内容所需的组织模式创新的分析思路,对我国人力资源服务业业务创新与实施进行探讨。
通过研究,本文得出相关结论:(1)当前人力资源服务业业务创新的重点是服务内容的创新,其主要方向是整合业务资源推出综合化的服务、深挖业务附加值突出专业化的服务。(2)微观服务机构的业务创新首先是要建立门类齐全的业务产品架构,进而依据上述两个方向突出自身服务内容的创新。(3)本文运用商业模式创新的相关理论知识,总结了实施创新业务所需得到的组织体系支撑,具体来讲,就是要从领导者、管理机制、业务流程和业务架构、人力资源战略、企业文化五个层面来对创新业务的实施进行联合思考与谋划。