妥善处置突发公共事件，信息传播很重要。突发公共事件的信息传播对于人们了解真相、应对事件；对于平息事态、抚平社会创伤；对于恢复稳定、推动社会和谐发展，有着极其重要的作用。然而，在实际工作中，突发公共事件的信息传播还存在着种种障碍，分析阻碍信息传播的各种表现，认清障碍产生的原因，为排除障碍提供有效的方法，是本论文写作的主要目的。现实的传播环境下，突发公共事件的信息传播并非畅通无阻，传播中常常会遇到障碍墙。而这些障碍，有来自传播主体和客体的，也有可能来自传播渠道。在政府层面，表现为害怕心理下的捂、掩现象；对信息公开认识不足，信息发布迟缓；对媒体信息传播的不正当干预；机械应对信息传播等。而在媒体方面，则表现为集体失语、缺位现象；不及时报道；不主动获取信息；报道不准确；跟风报道；过度集中报道等。由于政府片面的政绩意识，主观机械的稳定民心心态，对公众知情权认识不足，以及对媒体报道权利的漠视与不尊重等，导致了政府在突发公共事件信息收集和发布上出现了屏障。由于媒体唯上级是从的错误思想，唯市场利益至上的错误观念和部分记者道德缺失等，导致了不敢报道、不能报道、回避报道、失实报道等情况。另外，由于一般公众知识水平，媒介素养不高，不相信传统媒体而相信小道信息，以及只重视表面信息，忽略深层次信息等，从而削弱了信息传播力度，影响了传播效果。信息传播障碍的形成，后果是严重的。不仅影响了事件的应对和处置，致使事态扩大；引起不必要的恐慌，强化社会动荡不安；甚至会酿造二次危机；还会导致政府和媒体的形象受损，公信力下降。然而，面对突发公共事件频发，政府要采取什么样的举措来应对事件发生后出现的传播障碍，传统媒体和新媒体又要如何配合政府来做好新闻报道和舆论监督？这是值得我们去深思。但可以确定的一点是，政府和媒体应对突发公共事件时的立场是一致的。因此，在应对信息传播障碍这个问题上，两者都得担起各自的责任。政府要提高认识，增强自觉性，摒弃错误的观念和认识，并围绕突发公共事件信息公开推进机构和体制改革，还要善用传统媒体和新媒体，主动做好信息传播和舆论引导。而媒体方面，则要树立正确的认识，增强责任担当，发挥好媒体的组织动员等四大功能，切切实实做好新闻报道和舆论监督工作。