【摘 要】
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随着通信技术的发展和市场竞争的日趋激烈,电信企业一方面建立以客户为中心的管理模式代替以产品为中心的管理模式,提高企业市场竞争力。另一方面,用户恶意欠费和提供虚假身份资料开办电信业务一直是困扰电信的历史问题,巨大的欠费累积成为企业发展越来越沉重的包袱。基于电信企业的海量用户缴费信用数据,从建立准确的客户信用管理体系,是电信企业提高竞争力和甩掉欠费包袱的基础。首先,对数据挖掘技术在电信业客户信用管理中
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随着通信技术的发展和市场竞争的日趋激烈,电信企业一方面建立以客户为中心的管理模式代替以产品为中心的管理模式,提高企业市场竞争力。另一方面,用户恶意欠费和提供虚假身份资料开办电信业务一直是困扰电信的历史问题,巨大的欠费累积成为企业发展越来越沉重的包袱。基于电信企业的海量用户缴费信用数据,从建立准确的客户信用管理体系,是电信企业提高竞争力和甩掉欠费包袱的基础。首先,对数据挖掘技术在电信业客户信用管理中应用研究的基本理论知识进行了全面的分析和研究,分别介绍了数据挖掘和客户信用管理的相关概念。随
其他文献
本文介绍了产品再利用管理中的混合制造/再制造生产方式产生的背景以及现状,对这一领域的相关文献进行了回顾和总结,分析了这些研究的区别以及尚未涉及之处——以往的研究大都假设返回品的质量水平符合再制造的要求。这一简化使得研究的复杂度有所降低,但却影响了研究结论的适用性。实际上,返回品的质量可谓参差不齐。这一质量不确定性进而会导致再制造的产出不确定性。本文则在这一领域进行了初步的探讨。为了将不符合再制造要
在全球经济一体化的今天,从供应链管理的角度来考虑企业的整个生产经营活动,形成这方面的核心能力,对广大企业提高竞争力将是十分重要的。判断一个企业是否有竞争力,已经不单是看其自身实力,更要看其整合资源的能力。物料库存是供应链成本的最重要组成部分之一,一般占总成本的30%以上。越来越多的企业已经注意到这一问题,因而选择什么样的库存管理模式已经被提升到一个公司管理的战略高度。作为一家中型外资企业,安费诺公
供应链各成员分属于不同的经济实体,由于供应链的各个成员分属于不同的企业或单个企业中的不同部门,它们的利益和职责不同,所掌握的信息也有很大的局限性,这就使得它们在利益分配、风险承担方面都存在不同程度的冲突,而其局部利益和行为又经常与供应链系统的目标不相吻合,导致出现“双重边际化”现象。供应链契约通过提供合适的信息和激励措施,保证买卖双方协调,是解决供应链“双重边际化”现象的一种有效工具。供应链期权契
传统供应链是站在供应链中核心企业的角度来看待问题,缺乏对可持续发展的必要认识,是以降低成本、提高竞争力为目的,仍是一种物质单向流动的线性结构。在生产中需要消耗大量的资源求得增长,而消费后的废弃物又使生态环境恶化。显然,这种供应链不能适应循环经济提出的要求,于是对传统供应链的变革开始出现。逆向(闭环)供应链使物质资源得到充分、合理地利用,从而减少废弃物的排放,把经济活动对自然环境的影响降低到尽可能小
随着科学技术的进步、生产力的发展和经济的全球化,我国经济发展内外环境发生了剧烈变化。企业在融入全球经济体系的进程中,市场竞争日趋激烈和顾客需求的多样化,增加了企业生产经营管理的不确定性,对供应链的管理也提出了更高的要求。目前我国所承接的许多产业的生产加工环节多以集群形式存在,在某一地域中,不但有着同一产业中位于同一环节的多个核心企业,而且存在着经营同质产品的上下游企业,这种产业集群形式为企业供应链
在改革开放的大潮之下,中国国际货运市场发展迅速,出现了一大批中小型的国际货运代理企业。为了求得生存,这些中小型货代企业在激烈的市场竞争中,纷纷探索增强实力,脱颖而出的手段。本文的研究正是基于这样一种需求而进行,也是本人实际工作中的思考与总结。中小型国际货运代理企业与外部打交道时最重要的就是要鉴别供应商和客户。供应商是成本的源头,客户是利润的源头。本文正是在这种思想的指引下,首先从流程分析入手,将企
发展企业物流网络是实现产业升级、提升核心竞争力的客观要求。企业物流网络结构合理才能使物流系统获得整体上的优化,建立科学合理的网络结构是保证物流系统高效运行的前提。对制造型企业物流网络进行设计及评价,是物流系统设计中的战略层面,是一个系统性研究。根据所研究企业实际需要解决的问题,论文通过物流需求预测、物流结点选址、新结点的物料流配置三个方面对企业物流网络进行设计,最后对新的物流网络进行绩效评价,帮助
市场竞争使得企业一方面需要降低价格,另一方面又需要提高产品的多样性,为企业带来产品设计和生产制造上的诸多压力。企业的市场竞争力来自产品的价格和产品线的构成两个方面。产品线的构成是企业根据自身的能力以及市场目标等因素综合考虑确定的。产品线过长会导致较高的设计和库存成本,而过短则会带来顾客流失。大规模定制生产模式是一种有效的解决方法。大规模定制基于按订单装配型生产方式以及模块化设计和制造的思想,通过基
客户是企业的利润来源,是企业最宝贵的资产。拥有牢固的客户关系是企业在竞争日益激烈的市场环境下强有力的竞争优势之一。通过客户满意度的评价,企业可以清楚地知道自己的服务能力与客户需求之间的差距。随着物流产业在我国的发展,如何制定合适的评价指标体系、建立怎样的评价模型定量化地评价客户满意度是目前物流企业急需解决的重要问题之一。在参考了美国客户满意度指数模型后,本文研究并建立了一套适用于物流企业的客户满意
在以市场需求为导向的今天,多品种小批量订单式生产企业的竞争更加激烈。缩短生产周期、提高按时交货率成为提高订单式生产企业竞争力的关键。本文将项目管理的关键链方法应用于订单交期管理中,为传统的生产企业订单管理引入新的方法及探索途径,对提高企业市场反应能力,增强企业竞争力有着重要的意义。针对订单式生产企业存在的交货期的问题,本文采用关键链项目管理方法对企业订单计划交货期的制定、整体资源的管理,并对订单进