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互联网的快速发展引起了社会经济模式的变化,促使了一个新的购物方式——网络购物的产生。网络购物以其丰富、便捷等优点逐步走进人们的生活,受到越来越多的消费者的喜爱。大学生作为时尚的追随者,又受到本身教育、经济水平等的影响,自然更容易接受和使用这种购物方式,并且该群体在网络购物人群中所占的比重越来越大。所以本文选取这一群体为研究对象。但是,由于网络环境存在许多不安全因素,如虚假宣传等,给人们的购物带来隐患。网络信息量巨大,一方面,网络汇集着各种专业、具有不同购物经验的人,他们中的很多人都乐意将自己的建议、使用心得发布到网上与其他人分享。另外企业本身也会定期发布一些关于自己产品的信息,这些关于某产品的介绍、评论就构成了网络口碑。这些网络口碑包含着关于某产品各方面的信息,为消费者购物提供参考,降低购物的风险。 鉴于以上的分析,本文梳理了有关网络口碑与大学生网购行为的相关成果,对网络口碑、感知、网购意向等概念进行了分析,界定了它们的内涵,确定了纬度,在此基础上,建立网络口碑对大学生网购行为影响的驱动模型。运用SPSS分析网络口碑各维度网络口碑的效价、数量、内容质量和视觉线索与购物行为之间的关系,找到关键影响因素,并结合调查对象的个人基本资料为企业的发展提出建议。通过分析本文得出以下结论: 1、网络口碑各维度与大学生感知之间都具有相关性,但是网络口碑的效价与大学生感知的关系最为紧密,它对大学生感知的影响也最大。 2、大学生感知的两个维度,感知有用和感知易用对网购意向的影响作用的大小不同的,其中感知有用的影响力更大。 3、在大学生感知有用和感知易用的情况下,价格因素对网购意向的影响作用会明显减弱。