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知识管理是以信息科学、认知科学和管理科学为基础,并在知识经济的背景下产生的一种新型管理思想。目前知识管理已经成为很多学科的研究热点,同时也引起了图书情报学界的广泛重视,出现了一些相关专著和文献。但由于知识管理在图书情报学界的研究尚属起步阶段,存在不少问题,没有自己的学科特色,且研究不够深入。
本文主要从信息学的角度,对知识管理中的一些重要问题作了研究,澄清理论界和实践者对一些问题理解的混乱。并以知识管理的整个流程为主线,研究了信息论、系统论以及一些图书情报学方法在知识管理中的应用,分析这些方法在应用过程中对传统方法的突破。笔者从信息学角度深入研究了知识的本质和生成原理,并以此为基础使全文形成一个统一体,突出了知识流程中两个最重要的环节:知识创新和知识共享。
本文主要内容包括以下几点:首先是关于知识的本质。目前关于知识的定义非常多,比较混乱。笔者以全信息理论为基础,研究了知识究竟是什么,它和信息之间是怎样的关系,这样定义的知识具有一些什么属性等等。该研究可以对实践起到指导作用,并是知识生成理论的基础。
知识生成是本文研究的核心。在第三章中,运用信息论、系统论知识研究了认知系统如何加工信息生成知识,来解释知识生成原理。并用笔者提出的原理分析了Brooks信息方程的含义。分析总结了知识创新与转化的认知模型和应用模型。通过研究发现,知识生成原理、Brooks信息方程、知识创新的认知模型以及应用模型是完全统一的,它们互为补充,互为解释,分别从理论和实践方面,较全面地解释了知识创新过程。
知识产生之后需要被组织序化,并存储起来,以利于共享和使用。知识分类、知识图和知识库起到了知识组织与存储的作用。知识分类思想来自于信息分类,但必须要突破信息分类的局限,适应知识管理的新特点。知识图相当于知识索引,却起到了比索引更重要的作用,其操作过程也比文献索引更复杂。知识库则承担了知识存储的作用。
知识只有被共享才能产生价值,知识共享是知识创新的基础和前提,超文本式组织结构、通过知识网络分析来确定知识转移方向、知识共享途径,以及知识传播与信息传播的区别,都是笔者对知识共享进行研究所产生的观点。
最后本文对知识管理在本学科的发展提出了建议,并指出一些有待进一步研究的问题。