论文部分内容阅读
客户关系管理(CRM)是国内外正在兴起的一种企业管理理念和软件,它对企业改善有效性、提高企业竞争力方面卓有成效.为解决目前国内企业对客记关系管理中客户信息管理的认识存在的局限的不足,论文对客户关系管理中的客户信息管理进行了研究和探讨.
客户关系管理及客户信息管理研究与应用
【摘 要】
：
客户关系管理(CRM)是国内外正在兴起的一种企业管理理念和软件,它对企业改善有效性、提高企业竞争力方面卓有成效.为解决目前国内企业对客记关系管理中客户信息管理的认识存
【机 构】
：
重庆大学
【出 处】
：
重庆大学
【发表日期】
：
2001年期
其他文献
跨国公司海外子公司人力资源管理有着比国内企业人力资源管理更为复杂的因素.其员工来自于不同的民族或国家,他们的文化背景有着较大的差异.这种差异导致的各种冲农历将直接
该文首先阐述了开展电子商务对于中国企业的重要意义,对电子商务作了简要的介绍;基于中国企业信息化基础较差,而企业信息化又是企业电子商务的基础,该文又对企业信息化的结构
该文首先对利率等货币政策工具与股价的关系进行了统计研究;然后采用经济计量学中经济时间序列变量的研究方法,重点对中国货币供应量与股市价格的关系进行实证检验和建模;最
该论文以整合营销、直得营销、软营销理论为指导思想,作者从促销和促销策略开始,论述了网络及网络经济的发展,深入研究了互联网对营销4Ps策略中的促销策略的变革性影响,并对
供应链管理作为一种新的企业管理理念将对未来的竞争方式产生巨大的影响.该论文共有四个部分组成.第一部分是供应链管理的基本理论,详细介绍了供应链和供应链管理的定义及供
该论文共分五章,第一章主要介绍了投资银行的起源与发展、类型组织结构、主要业务概述,以及在中国的现状,勾画出投资银行的整体框架.第二章探讨了国际投资银行的业务运作方法
本文在对三层客户机／服务器系统结构和组件技术研究的基础之上，探讨了三层组件体系结构的设计思想和方法。同时，针对企业的管理工作，总结提出了一套订货管理方案。该方案引入了分级重点管理的思想，并针对各个管理等级提出了相应的实现算法。本文的最后，结合提出的订货管理算法，应用三层组件结构，对一个订货管理子系统实例作了逐层的系统分析和设计，并在网络平台上加以实现。经实际运行，初步验证了上述理论的可行性、...
该文正是从住宅建设与消费作为当前国家"扩大内需,推动经济增长"战略的关键所在出发,从理论和实践的结合上阐明了"住宅产业"概念的内涵和外延,论述了住宅产业在国民经济中的
配送中心是一种多功能、集约化的物流据点.商品的配送水平是连锁企业核心竞争力的重要组成部分.该文总体上从六个方面讨论了连锁经营配送中心的相关问题.一是概括地阐述了连