零售企业组织机构庞大,非熟练员工多、工作时间长、员工流动率高、兼职员工多、顾客需求多种多样。这些因素往往使员工的雇用、安置和监管过程复杂化。开发以计算机技术、网络技术支持的现代人力资源管理系统,不仅能够安全、高效、准确地实现企业的人力资源管理,而且也能促进零售企业人力资源管理现代化、决策科学化的进程。本课题以银座商城股份有限公司具体的应用为例,采用面向对象的软件工程方法和UML作为建模语言对系统进行了分析和设计,利用J2EE开发平台实现了针对零售企业的人力资源管理系统,满足了客户对人员招聘管理、组织管理、教育培训、绩效考核等方面的功能需求。本系统采用先进的框架结构SSH进行开发,由Struts2完成界面显示和响应用户请求,Spring实现系统的业务逻辑和业务处理,在数据持久层方面则使用了Hibernate框架。论文首先阐述了国内外人力资源管理系统的现状,并着重介绍了零售企业人力资源管理的特点,然后从软件工程的角度描述了银座商城股份有限公司人力资源管理系统的系统需求,系统分析和设计,以及系统开发、实现、测试的全过程。本系统作为银座商城股份有限公司人力资源管理系统一期已经上线,该系统提升了企业管理的效率和竞争力,满足了现代企业人力资源管理的需要。