移动互联网最热衷改造的对象聚焦在那些市场规模大、覆盖范围广、消费频次高、选择类别多的行业,零售业必然是其深受改造的对象。在移动互联网时代,消费者信息获取、产品选择与购后感受分享的方式发生了根本性变化,致使消费呈现出碎片化、多元化、个性化和理性化等特征,对零售业尤其是大型百货商场的传统营销模式提出了严峻挑战。如何制定适应移动互联网时代消费特征和市场环境的新型营销模式,是摆在我国百货公司面前的一项难题。基于此,本文在分析大型百货商场网络营销现状的基础上,从消费者需求、动态沟通、价值传递、数据决策四个维度设计了一个迎合移动互联网时代的4D营销模式,力求能够实现营销模式的移动互联网化转型。本文的研究不仅是对目前营销理论创新的有益补充,而且能为我国百货行业营销策略调整与优化提供启发,具有较强的理论和现实意义。本文采用理论分析方法、辩证分析方法和文献归纳法等研究方法,在构建4D营销框架体系和分析网络营销现状的基础上,优化设计了大型百货商场在移动互联网时代的新型营销模式并提出了相关对策建议,得到如下主要研究结论:第一,揭示了移动互联网时代消费行为特征,呈现出时间上的碎片化、空间上的多元化、需求上的个性化和决策上的理性化。第二,构建了以消费者需求为核心,囊括客户需求、动态沟通、价值传递、数据决策的4D营销模型。第三,以4D营销模式的框架体系为基础,设计了营销模式互联网化转型的具体策略。在消费者需求上,分析和识别营销各环节客户需求,利用互联网工具和社交媒体平台预测和创造客户需求;在动态沟通上,认清移动互联网时代信息交流方式变化并构建动态立体式沟通机制;在价值传递上,细分产品价值维度和注重客户体验,选择恰当有效的路径将价值传递和共享给客户;在数据决策上,多渠道获取数据并进行大数据分析,为实现精准定位与个性化营销提供数据支撑。第四,从减轻企业负担、营造公平环境,关注消费者需求、重塑营销体系,完善经营体系、整合营销渠道三个方面提出对策建议。