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进入工业时代以来,工作在个人的生活中占据越来越重要的地位。如果去除睡眠的时间,一生约有一半左右的时间花在工作上面。可以说工作不仅仅是生活的组成部分,工作就是生活本身。和农业时代以个体及家庭为基本单位的结构不同,如今的企业,员工众多,结构复杂,是一个翻版的小社会,这个小社会里的喜怒哀乐决定了人生的喜怒哀乐。以往的组织行为学研究,较为关注这个小社会里面的积极行为,如组织公民行为等,对组织中的负面行为关注较少。如今,管理学界逐渐将目光聚焦到对组织负面行为的研究上,如反生产行为、工作场所侵犯行为、工作场所偏离行为、辱虐管理等,这是因为这些行为给个人造成了很大的伤害,给企业造成了很大的破坏和损失。工作场所侵犯行为作为一项负面行为,会给受害者个人和工作造成严重伤害,例如导致受害者抑郁、焦虑、心理失衡。从而导致其工作效率低下,生产率下降,影响企业绩效。而就目前的研究现状来说,工作场所侵犯行为的研究相对来说还较为缺乏,特别是实证研究更为匮乏,中国情境下的研究就更少了。因此,用实证的方法对中国情境下的工作场所侵犯行为进行研究就显得十分紧迫和必要。 对以往的研究进行分析归纳可以发现,影响工作场所侵犯行为的因素很多,包括社会、组织、身体、认知、人格等众多方面,而研究者的关注点主要集中在个人因素(如人格特质、个体以往习得的侵犯行为等)和组织因素引起的个体的内部心理过程(如组织公平感、组织气氛等),从组织实践层面进行的研究非常之少。而通过对工作场所侵犯行为的产生机制进行梳理可以发现,员工实施工作场所侵犯行为的主要机制就在于组织的管理实践引起个体心理情绪变化,个体的负性情绪导致个体去实施工作场所侵犯行为,组织的管理实践是造成工作场所侵犯行为的首要因素和必备条件。员工实施工作场所侵犯行为的主要动机之一就是个体对管理实践不满进行报复。因此本研究选取企业管理实践的一个方面一员工参与来进行研究,探讨员工参与对工作场所侵犯行为的影响。 大量实证研究发现,工作场所侵犯行为和员工的组织不公平感密切相关。研究发现,员工对发生在工作场所的不公平行为十分敏感,如果员工感觉在组织内受到不公平对待,员工会实施更多的侵犯行为。受到不公平对待的员工同时会合理化自身的侵犯行为,认为侵犯行为是为了补偿自身受到的不公平对待。因此本论文将组织公平感作为中介变量,在员工参与和工作场所侵犯行为这两者的关系中加入中介作用来组合研究其结果的变化,探讨中介效应的影响情况。而在组织公平感对工作场所侵犯行为的影响中,组织正规化程度不同的企业可能影响强度不同。如果组织的管理更加规范,惩罚措施更加严格,员工做出工作场所侵犯行为后组织能及时加以发现,并及时按照规章制度予以处罚。员工为避免组织发现自身的工作场所侵犯行为,避免承担组织惩罚的后果,则员工可能越不倾向于做出工作场所侵犯行为,因此本文引入组织正规化作为调节变量。 在确定研究主题后,本文综合运用了文献综述、问卷调查及数据分析等方法进行研究。首先通过图书馆查阅、网络搜寻等方式查找员工参与、组织公平感、工作场所侵犯行为、组织正规化相关资料,进行归纳梳理后形成文献综述,在文献的基础上通过理论推导及逻辑分析,提出本文的假设,并构建本文的研究模型。在构建模型后,通过借鉴国内外相关成熟量表编制了《员工参与对工作场所侵犯行为影响的调查问卷》,问卷包括个人基本情况、员工参与问卷、组织公平感问卷、工作场所侵犯行为问卷、组织正规化程度问卷四部分。通过纸质、问卷星网络版和问卷星微信版三个途径发放问卷,最后收到有效问卷188份。通过SPSS23.0对收集的数据进行分析,验证了本文的假设,得出以下的结论: 1、员工参与及其各维度能显著减少组织内工作场所侵犯行为的发生; 2、员工参与能显著增加员工的组织公平感; 3、员工的组织公平感越高则越不易发生侵犯行为; 4、组织公平感在员工参与和工作场所侵犯行为之间起着中介变量的作用; 5、组织正规化在员工组织公平感与工作场所侵犯行为之间起着调节作用。 纵观全文,本文的创新和主要贡献表现在以下几个方面: 1、从组织管理实践的层面对工作场所侵犯行为进行研究。构建了员工参与对工作场所侵犯行为的研究模型,并引入组织公平感作为中介变量,形成了组织管理实践-个人感知-个体行为的影响模型。 2、将组织正规化引入到组织公平感对工作场所侵犯行为的影响之中。目前,对工作场所侵犯行为的研究还着重在于对影响因素的研究,对不同企业的工作场所侵犯行为的产生的差异很少涉足,本文将组织正规化作为调节变量引入到组织公平感对工作场所侵犯行为的影响之中。发现组织的正规化可以调节组织公平感对工作场所侵犯行为的影响,为以后的研究提供了一定的指导。 3、本文结合中国本土管理实践,运用实证的研究方法,深入探讨员工参与和组织公平感对离工作场所侵犯行为的影响,从这两个角度有针对性的提出一些管理建议和措施,从而为降低员工的工作场所侵犯行为提供一种新的思路。 为指导企业实践,本文根据研究结果从提高员工参与程度、降低员工的不公平感、完善企业制度等3方面对企业管理提出建议:1、从扩大企业内部信息分享内容和扩展企业信息分享途径两方面着手,运用无线互联网技术,提升企业信息分享水平;2、以发展员工自身能力和满足员工需求为出发点,打造与企业实践紧密结合的培训制度和工作轮换制度;3、在保证工作效率的基础上,充分授权,给予员工更大的自由空间;4、采取多种措施,提升员工对组织的认同;5、保证分配公平;6、定期了解企业员工参与和组织公平感的情况,采取应对措施,阻止负面情绪到负面行动的作用路径,减少侵犯行为的产生;7、完善企业规章制度,确保制度执行。企业要双管齐下,既抓制度建设,又抓制度实施。确保违背企业“有法可依,有法必依”。通过严明的制度管理,减少工作场所侵犯行为的发生。 由于条件限制,本研究存在一定的局限性,这在最后做了说明,并指出今后可以从开发中国情境下工作场所侵犯行为量表、改进调查方法,获得更准确及纵向变化数据、结合中国文化等3方面深入研究中国情境下的工作场所侵犯行为。