随着“黄金十年”的结束，煤炭行业在经历了多年的快速发展之后，进入了一个瓶颈期，发展空间以及增长速度都在不断回落，市场竞争也日趋白热化。由煤炭企业利润降低、竞争日趋激烈等给企业员工带来的工作和生活的巨大压力，使得员工对自己目前状态的评价普遍偏低，心理健康状况不容乐观。企业员工帮助计划（EAP）的目的是为了帮助员工及其家庭成员解决心理、行为等方面的问题，从而消除困扰、纾解压力，以使员工在企业中的工作绩效有所提升，降低企业运营费用。在煤炭企业实施员工帮助计划，能够在很大程度上解决员工的心理问题，从而改善员工的精神状态，提高员工工作热情，进而促进个人乃至整个团队的绩效提高，帮助企业熬过经济寒冬。本文在系统梳理员工帮助计划EAP的服务模式、服务流程及效用等国内外研究现状的基础上，调研分析了HS煤炭公司人力资源现状及员工出现的心理问题，发现员工有接受EAP帮助的需要；结合HS公司实际，确定采用内部模式实施EAP服务，依据人本管理和压力管理理论，按照EAP服务流程，设计包括制作电子杂志、开展培训讲座、设立领导专线等有针对性的EAP方案；根据HS公司工种和人力资源等特征，按照井下、辅助和地面三个层次，选取四个有代表性的部门，从员工个人和企业文化氛围两方面，对设计的EAP方案进行实施评估；进而对EAP在HS煤炭公司的后续开展提出了相关建议。本研究重点在于HS煤炭公司EAP方案设计；难点在于煤炭企业不同工种间特征差异较大，调研时间、调研内容等难以统一，调研数据收集困难，且受知识和经验所限，在拟定方案及实施的过程中，需要根据实时反馈不断调整修正方案；本研究针对煤炭企业员工这一特定群体，是可能创新之处。本研究所设计的EAP方案，对于改善HS煤炭公司员工的工作和生活起到了一定的作用，对于缓解员工压力，提高公司绩效等方面有一定的帮助。目前，国内对煤炭企业员工的心理健康关注较少，解决由工作压力大等心理问题给煤炭企业带来损失的方法不多，HS煤炭公司EAP计划可为其他同类型煤炭企业提供借鉴和参考，帮助改善煤炭企业员工心理健康状况，提高人力资源管理水平。