新媒体是指相对于传统媒体来说的,具有即时性、交互性、个性化、虚拟化等特点,越来越受人们的欢迎,已然成为人们现代生活中不可或缺的工具。志愿者是社工机构的重要的人力资源。加强志愿者的科学有效管理,对社工机构有着非常重要的作用。如何在伴随新媒体而来的信息化、全球化的现代境遇中,创新社工机构志愿者的管理具有重要的研究意义。本文结合新媒体的内涵与特征,以新媒体视阈下的社工机构志愿者管理为研究对象,通过文献法、半结构式访谈法等研究方法,总结归纳出社工机构志愿者管理中出现的志愿者招募和培训缺乏自主性、舆论宣传不到位、志愿者管理专业化不足、志愿者流动性较大,志愿者团队未能形成凝聚力等问题。针对新媒体给社工机构志愿者管理带来的机遇和挑战,结合生态系统理论、激励理论等提出“重视新媒体作用,扩大志愿服务的社会影响力”、“发挥新媒体优势,构建系统培训”、“拓展新媒体空间,丰富激励方式”等解决对策。