随着科学技术的日益创新,人们的阅读习惯、阅读方式发生了巨大的变化,传统的纸媒介阅读已不再是唯一。数字时代的开启,衍生了手机阅读、电子阅读及网络阅读等多种阅读方式,阅读行为越来越不依赖于传统的纸媒介。很多传统出版工作者认为“纸媒介在不久的将来会被数字媒介所彻底取代”,但据相关调查显示,纸媒介依然是我们人类传播信息的重要媒介,仍然有部分消费者愿意选择纸媒介。为什么会出现这一现象呢?这将是本研究所要探讨的问题。本研究以纸质书为例,对纸媒介消费过程中的顾客价值生成与影响机制进行实证研究,从本质上对这一现象进行了诠释。首先,利用文献研究法,对纸媒介消费行为理论、顾客价值理论和消费者行为倾向理论进行了归纳总结,从理论上描绘出纸媒介的顾客感知价值形成过程和其影响机制。其次,在纸媒介顾客感知价值焦点小组访谈和深度访谈的基础上,结合Holbrook(胡尔伯克)关于顾客价值的分类理论,初步形成了纸媒介顾客感知价值的初始测量量表,即纸媒介顾客感知价值包括效率、优秀、娱乐、审美、地位、尊重、伦理及精神八个测量维度。并在此基础上,以顾客价值对消费者行为倾向、行为结果的影响为依据,构建了“纸媒介顾客感知价值—行为倾向—行为结果”模型,并提出了纸媒介顾客感知价值各维度对消费者行为倾向有直接的正向影响的研究假设,及消费者行为倾向对消费者行为结果有直接的正向影响的研究假设。接着,在纸媒介顾客感知价值初始测量量表的基础上,结合消费者行为倾向、行为结果各测量维度,利用李克特5点式量表,进行了预调查问卷设计,并利用SPSS19.0对150份预调查问卷数据进行了信度和效度分析,删减不合适的测量指标之后,确定了正式的调查问卷。本研究的正式问卷调查主要以广西师范大学的在校师生为随机抽样样本,以传统的纸质调查与在线调查进行调查,共发放450份问卷,回收有效问卷416份。最后,利用SPSS19.0和AM0S17.0等统计软件对问卷正式调查所收集的数据进行实证分析,如描述性分析、探索性因素分析、信度分析、效度分析、验证性因子分析、路径分析等,最终正式确定了纸媒介顾客感知价值的测量量表,即纸媒介顾客感知价值包括娱乐价值、尊重价值、精神价值和效率价值。并在此基础上,确定了“纸媒介顾客感知价值—行为倾向—行为结果”模型,即纸媒介顾客感知价值中的娱乐价值和精神价值对消费者行为倾向有直接的正向影响,尊重价值和效率价值对消费者行为倾向没有直接的正向影响,而消费者行为倾向对消费者行为结果也产生直接的正向影响。在本研究的基础上,结合我国传统纸媒介的发展现状,对传统出版社的战略转型提供了以下建议：(1)构建阅读空间,打造纸媒介文化品牌;(2)纸媒介应该提高收藏价值；(3)纸媒介不适合承载“快餐”式的内容；(4)纸媒介不适合作为礼赠品。