进入二十一世纪,互联网正在悄悄的改变着我们所处的这个世界,它已经无所不在的渗入我们的生活,改变着我们的行为方式,也改变着商业的规则。任何一个行业,都不可避免的或多或少受到了、或即将受到互联网的冲击,旅游行业也不例外。本文研究的正是一家试图从旅游行业来拥抱互联网时代的公司,在经历了一年多时间的艰苦创业后,这家公司发现这样的尝试并不轻松。在竞争已然十分激烈的市场中,获取客户的青睐是很难的。想要在旅游电商行业中生存,就必须在商业模式上有所创新,在产品及服务的打造上有所突破。通过对旅游市场的研究、对竞争环境的分析、对企业自身优劣势的整理,作者提出企业需要在战略上做全新的思考与定位,要从客户需求出发来进行创新,包括产品和服务的创新、供应链管理的创新、渠道上的创新、营销推广方面的创新。这四个方面创新的有机结合,将组成一个有别于竞争对手的商业模式,而这样的模式又很难在短期内让对手模仿。本文一个鲜明的特点就是它充分运用了MBA课程中学习到的诸多理论和方法,从不同的方面来提供思考的框架。MBA与专业硕士不同,它更侧重于理论的运用而非理论的研究,所以本文也是应用性大于学术性,对于企业的实际指导意义还是比较强的。商业模式的创新当然不仅仅停留在纸面上,它需要企业通过实践去验证,再通过实践中的得失反过来再提供下一阶段调整的素材。更重要的是,商业模式创新是有风险的,它有可能给企业带来良好的结果,但也有可能相反。所以对于企业的经营者来说,创新是需要勇气的,提出思路相对容易,将思路化为成功的结果才是对经营者最大的考验。相信ZX旅业的管理层能从本文中获取到好的借鉴,将创业过程推向新的阶段。