随着互联网技术的发展,电子商务进入了前所未有的飞速发展时代。为了满足电子商务发展的需要,物流业也随之迅速发展起来。但是,由于物流行业数据包含众多个人隐私信息的特殊性,以及对数据存储去中心化、数据不可伪造与不可抵赖等特性,现有的物流系统还是存在很多缺点与不足。文章设计并实现了一个基于区块链云平台的物流系统,显着提升系统的可靠性和安全性,并根据物流行业和客户的需求提高了系统的效率,使从业人员和客户可以更高效、更便捷地使用系统,在满足物流行业基本需求的基础之上,丰富用户体验。本文设计的基于区块链云平台的物流系统采用包括区块链、云计算等多种主流技术,配以模块化的系统模式与多层次框架,提升了物流系统的可扩展性以及灵活性。在分析物流行业需求以及用户特征后,提炼出系统的需求。作者独立设计并实现了系统的区块链云平台与如下三个模块:(1)区块链云平台:本文建立了区块链云平台,对物流数据信息提供了安全性的保障,并且提升了系统的性能,为后续模块的建立打下了坚实的基础,为用户带来安心的、高效的物流体验。(2)用户信息管理模块:本模块提供了对用户基本信息的采集功能以及对其基本信息的各类操作功能,简化了用户填写信息时的操作,为用户带来便捷的操作体验。(3)订单信息管理模块:本模块按照用户需求,为用户提供各种形式的订单相关功能,如下单管理、出入库管理、运输追踪等,还为物流企业提供了订单统计功能,为企业的决策提供了依据。模块包含一系列子模块和子功能以供用户使用,为用户提供了丰富的物流操作以提升用户体验。(4)客户服务模块:本模块基于为客户服务的原则,提供了对企业服务进行评价的操作,同时基于客户线下物流流程,为客户提供服务购买提醒、保险购买提醒、评价提醒等多种短信提醒功能,并支持客户获取优惠券消费使用,在丰富客户物流体验的同时,刺激客户消费欲望并保证客户黏性。系统业务功能验证结果表明基于区块链云平台的物流系统满足Beta版本功能要求,并通过分析系统运行情况,找出不足之处进而对系统进行优化。至今为止,本系统暂时还在试用阶段,产品最终上线后,公司会为每位用户的每次物流服务提供高效、便利的物流服务体验,为我国物流行业的发展提供新的机会。