公共安全事件中微博舆论场的形成及治理策略研究——以“山东问题疫苗”事件为例

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二十一世纪以来,随着我国在政治、经济、文化等领域的改革不断深化,为适应新形势下社会发展,在各领域内重组结构、优化配置,起到了良好的促进作用。但在改革过程当中,诸多社会影响较大、波及范围较广的公共安全事件频频发生。政府、媒体与公众各饰角色,话语权之间的流转与博弈,在当今社会生活中往往引起舆论的轩然大波。舆论的产生是社会民主的产物,但其所带来的正负面效应往往呈现出不可控制的态势。在进一步深化改革,巩固改革成果的过程之中,对舆论发展进行科学的引导,减少改革所带来的社会阵痛,控制舆论出现的负面能量,成为当下紧迫的研究课题。  互联网技术发展所带来的媒介技术革新,打破了传统传播方式,使当今的传播模式呈现出新的媒介格局。创新了民众参与社会生活的方式,拓展了民众的话语表达渠道,已形成了全新的网络社会格局。这使得公共安全事件中舆论的发展阵地从现实社会中逐步转向网络社会。随着Web2.0时代的到来,微博已经成为众多民众制造或参与舆论的主战场,这与微博具有消息简洁、传播快速、传道灵活的特性密不可分。传统的舆论发酵在微博上呈现出新态势,受到来自民众的公共权力意识、来自公共事件的不良影响、来自媒体的传播革新以及来自政府的舆论引导方式等诸多方面的影响,使得舆论在微博媒体中具有更复杂、更隐秘、更广泛的特性。  为适应新形势的发展,我国不少研究学者进行了大量相关研究,结合我国国情,研究的主要方向为政府舆论引导方式。而笔者认为新形势下,传播环境、传播媒介都发生了巨变,充分分析微博舆论规律,掌握微博舆论媒介运作机制才是适应新形势的紧密研究。近几年来,我国的公共安全事件频发,在新媒体平台上的舆论也一直在持续,这些舆论集中反映了公众对于事件的态度,随着我国网民数量的增加,越来越多的公众通过微博参与到事件的舆论讨论之中,在实际情况之中这种民意的大量聚集有好的方面,但也会带来其负面影响,这让无论是政府、媒体还是公众都无法忽视这股力量的存在,要善于利用好这股力量就能够为我国处理公共事件增加更多民主经验,但与此同时,若没有引导好舆论的发展,不但会对公共事件的处理带来困难,还会进一步带来次生事件,造成社会矛盾加剧。  正是基于此,本论文结合具体事件分析微博舆论的形成背景、形成原因、微博舆论所暴露出的问题,找出微博舆论发生及演变的内在成因及外在环境,紧密结合微博这一媒体平台上舆论的发生机理,研究重心在于微博这一具体媒介,并针对性的提出治理策略,从媒介环境、媒介要素和媒介传播几个方向分析微博舆论,有助于厘清网络社会中舆论的发生机制,从而将微博舆论朝着积极良好的方向引导,能够巩固改革成果,维护社会稳定。论文采取文献研究法、内容分析法和个案研究法相结合的方法,重点分析了国内外针对微博媒介的相关研究,主要从微博传播模式、受众和影响三方面来分析,同时查阅了关于舆论研究方面的学术文献,主要分析政府层面的舆论引导方式和受众层面的舆论自律手段。本文具体选取了“山东问题疫苗”事件作为典型公共安全事件,事件造成严重人身安全威胁、涉及金额巨大、影响范围广泛、对全社会造成了严重负面影响,笔者认为这一事件具有典型性和代表性,事件在微博舆论发酵特征明显,数据分析能够充分体现微博舆论的特点和规律。通过事件不同时期在微博媒体上的活跃程度,官方媒体报道对事件微博舆论的影响等相关数据,深入分析微博舆论形成原因,通过微博舆论发生的流转和事件发展阶段的数据找出微博舆论出现的问题,是本文进行内容分析的主要思路。  本文共分为五个章节,分别为前言、公共安全事件中微博舆论场的形成背景及原因、公共安全事件中微博舆论场的发展及影响、公共安全事件中微博舆论场存在的问题以及公共安全事件中微博舆论场的治理策略,各章节循序渐进,由表及里,从微博舆论发生背景到发生原因再到影响,分析出现有问题并提出治理策略。根据这一思路研究清楚微博舆论的发生规律和动机,提出相应解决方案对积极引导互联网新环境下舆论的发展有着重要的意义,同时也拓宽了互联网领域舆论的引导研究,无论是理论还是现实层面都具有较高的研究价值。
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