地理流动性如何影响消费者的控制感?

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在移动互联网时代,人们能够随时随地连接互联网。移动互联网的无处不在性使得与地理位置有关的各类要素成为影响移动用户应用使用行为的重要因素。经过近十年的快速发展,中国的移动互联网已进入成熟期,市场竞争日趋激烈。对用户地理位置相关数据的挖掘成为企业理解用户需求和行为偏好的重要手段。与此同时,越来越多的营销学者也开始关注移动互联网情境下的个体的地理流动对移动用户认知和行为的影响。虽然相关研究逐年增多,现有研究较少关注短期地理流动性对消费者的控制感的影响。此外,由于使用行为数据的缺乏等客观原因,现有研究也较少探究移动互联网情境下消费者的移动应用使用行为这一新型消费行为。从现有相关研究的不足出发,本研究梳理了地理流动性的相关研究,基于心理不确定性相关理论,通过对移动用户的地理位移距离和移动应用使用行为数据的实证检验,探究了移动用户的地理位移距离对移动用户的控制感的影响。本文认为随着移动用户的地理位移距离的增加,移动用户所处外界环境类型的变化不断增多。这种动态变化会带来移动用户心理不确定性水平的上升,同时引发焦虑等负面情绪。移动用户会采取增强控制感等措施来降低这种心理不确定性水平。而移动用户的性格类型(开放vS.保守)会调节这一影响。我们的研究发现,移动用户的地理位移距离会正向影响移动用户的控制感;即移动用户的地理位移距离越大,移动用户对移动游戏应用的打开概率会越大。移动用户的性格类型会调节地理移动距离对移动用户的控制感的影响;即对于开放性格的移动用户而言,地理移动距离对移动用户的控制感的正向影响较弱;而对于保守性格的移动用户而言,地理移动距离对移动用户的控制感的正向影响较强。本文选取移动用户的陌生人社交应用打开频次作为调节变量的代理变量。此外,研究还发现上网时长、上网流量、网络速度等因素也会正向影响移动用户对移动游戏的打开概率;而苹果手机系统和节假日等因素会负向影响移动用户对移动游戏的打开概率。本研究综合了地理学、心理学和消费者行为学等诸多学科知识,进一步丰富了移动互联网情境下的与地理流动相关的消费者行为研究,并为企业实践提供了一些启示。最后,本文也提出了本研究的一些局限以及未来可能的研究方向。
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