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中小企业作为国民经济的重要组成部分,在推动经济增长、安置就业、促进经济结构优化等方面的作用越来越明显。随着经济的发展和全球化进程的加快,中小企业在享受国内、国际两个市场所带来机遇的同时也面临前所未有的挑战,资源和竞争压力严重阻碍了中小企业的发展。为了更好的利用外部资源,作为新的运营方式的外包得到了快速发展。外包具有聚焦核心业务、分散经营风险、精简组织结构等优势,带动了企业经营管理的变革,在很大程度上促进了中小企业的发展。外包在给企业带来竞争优势的同时,也存在外包商实力不足无法完成合同约定的内容、增加经营成本、泄露企业商业机密等风险。中小企业因财力、人力资源的限制不可能对所有风险进行管理。对外包风险进行客观、科学的评价,确定风险等级,制定有针对性的管理措施,是确保外包成功的有效方式。
本文在系统总结、归纳现有研究成果的基础上,紧密结合中小企业自身的特点确定影响中小企业人力资源管理外包成功的主要风险因素,设计调查问卷,预调查后对问卷进行完善和修改,通过实地调研获得第一手数据。通过对调查数据进行分析处理,得到决策风险、执行风险、管理风险、结果风险、沟通风险、道德风险以及转换风险7个风险因子;构建了人力资源管理外包风险的因子得分模型和风险评价模型;最后,将构建的模型运用到实施人力资源管理外包的A企业中,对企业在人力资源管理外包中所存在的风险进行客观评价,并就A企业在人力资源管理外包过程中存在的风险提出了管理建议。
本研究一方面丰富和完善了人力资源管理外包理论体系,具有一定的理论意义;另一方面,本研究所构建的风险评价模型可为实施人力资源管理外包的中小企业进行外包风险管理提供有益的参考,促进中小企业的健康发展。