随着国家医疗卫生体制改革的持续推进,公立医院的经营管理模式尤其引起社会各界的关注。为了在多变的市场环境与医改的浪潮中求得生存并持续发展,公立医院必须结合自身的实际情况和战略目标,引入现代科学管理工具,建立符合医疗行业特点以及公立医院性质的人事管理制度,以提高医院的竞争力。绩效管理是人事管理的重中之重,是提高医院竞争力的关键要素。如何识别医院现存的绩效考核制度中的缺陷,如何建立科学的绩效考核体系并加以实施与反馈进而提升医院的运营效率,获得竞争优势,实现医院的战略目标,是各医院亟需解决的问题。关于绩效考核,国外已经形成了比较完善的理论体系和实践成果,但是由于各国国情不同,各医院的具体情况也存在很大的差异,国外的研究成果不能照搬。在国内,绩效考核已被各种组织广泛使用,但相关的理论研究还相当滞后,大部分研究只是停留在对绩效考核工具性问题的探讨上,对不同绩效考核可能引发的员工反应关注不够,对绩效考核有效性的研究也不甚完善。再加上公立医院的特殊性质,使得公立医院绩效考核体系的研究成为当前的热点。本文基于这样的背景,对XJ医院的绩效考核进行研究。本文采用文献分析法、案例研究法和调查法等方法,在充分了解当前国内外医院绩效考核研究现状的基础上首先对绩效考核的内涵、内容、原则与要求、目的、程序进行梳理,并重点分析了平衡记分卡和关键绩效指标两种方法。其次通过XJ医院考核发展历程以及当前的绩效考核体系的分析识别出XJ医院当前的绩效考核存在五个方面的问题,分别是:(1)已有的指标太过笼统且单一性、同质性明显;(2)绩效考核指标的设置缺乏全面性,不能够完全覆盖所有工作人员;(3)指标权重分配不合理;(4)当前的绩效考核指标无法体现对医院总体战略的支持作用;(5)绩效考核结果运用不充分。然后针对以上问题,提出了全面性原则、差异性原则、前瞻性原则和操作性原则的指导原则,将平衡记分卡与关键绩效指标两种方法相结合,以科学的设计流程重新确定了财务维度、患者维度、内部运营维度和学习成长维度的具体指标,并根据专家咨询法得到的结果确定指标权重,从而设计了临床类科室、医技类科室、护理类、职能类科室的各自的整体绩效考核体系。然后根据XJ医院的具体情况分别从组织、制度和文化三个方面提出具体的绩效考核体系执行的保障措施,以促进重新设计的XJ绩效考核体系的顺利实行。新的绩效考核体系使XJ医院绩效考核作用得到了充分的发挥,绩效考核指标体系更加科学合理,医院的人力资源管理制度得到完善,医院的经营情况得到改善,也为其他公立医院的绩效考核设计提供了一定的借鉴依据。