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目的:调查新疆养老护理员共情疲劳现状,进一步分析探讨养老护理员共情疲劳的影响因素,以期为机构管理者选择有效的改善养老护理员共情疲劳的措施提供切实可行的参考依据。方法:运用定量、定性相结合的研究方法分析新疆养老护理员共情疲劳现状及其影响因素。采用便利整群抽样法,以中文版共情疲劳量表、中文版人际反应指针量表、组织支持感量表及心理资本量表对新疆20所养老机构327名护理员进行面对面问卷调查。以对象特征、工作因素和个人因素为导向,半结构化访谈对16名不同养老机构、不同照护对象的护理员进行深度访谈。SPSS 23.0进行数据统计学描述、秩和检验、相关分析、多重线性回归分析。访谈资料通过Nvivo 11.0及Colaizzi现象分析法进行整合分析。结果:1.新疆养老护理员共情疲劳总分为91.60±6.57分,处较高水平。其中,11.01%(36名)有轻度共情疲劳的可能性,49.54%(162名)为中度共情疲劳,39.45%为重度;2.多重线性回归分析结果表明:每天工作时长、老年人/护理员、机构评估得分、机构性质、共情能力、组织支持感对共情疲劳得分有影响(P<0.05);婚姻状况、工作年限、曾经是否照顾过老人、机构评估得分、共情能力、心理资本对共情满意得分有影响(P<0.05);机构性质,机构评估得分、共情能力对倦怠得分有影响(P<0.05);每天工作时长、机构评估得分、机构性质、共情能力、组织支持感、心理资本对二次创伤得分有影响(P<0.05);3.半结构式访谈提炼出工作因素、个人因素及对象特征共3个主题,11亚主题和33个属性。其中,工作因素3个(社会地位低,大多数人不认可;工资水平不高,待遇差;工作内容琐碎,时间长,负荷大);个人因素4个(经验缺乏;共情过度,难以自拔;共情不足,甚至麻木,对生命产生消极感;身心疲乏,心理负担重);对象特征4个(大多数有基础病的失能老年人;负性情绪或行为;家庭动力学;情感联系)。结论:1.养老护理员共情疲劳程度处于中度偏高水平,其中共情满意和二次创伤得分超出临界值。2.共情疲劳影响因素主要是工龄5年以上、照顾对象数量、失能程度、工作特性、养老机构评估得分及机构性质、共情能力和组织支持感。3.提示相关机构管理者需有效认识影响养老护理员共情疲劳的危险因素,探索有效的干预措施以期提高养老护理员情感支持,改善共情疲劳现状。