中小企业人才的高离职现象非常普遍,大量的人才流失已经严重危及企业的生存和发展。对中小企业的员工离职问题进行求解,具有十分重要的研究和实践意义。本文研究的目的在于探讨中小企业员工的个体特征、组织因素、工作满意度、组织承诺和离职倾向之间的相关关系。从相关理论架构、文献分析和实证调查的结果,获得结论和作出建议,以作为降低员工离职率的参考。本文以济南市中小企业员工为研究对象,通过问卷调查的方式收集相关数据,采用定量分析方法,经由信度和效度分析检验,将资料进行因子分析、相关分析、回归分析及方差分析。分析结果表明:沟通因素与离职倾向直接负相关;薪酬因素、晋升因素、培训因素、沟通因素通过影响内在满意与离职倾向负相关;薪酬因素、晋升因素和沟通因素通过影响努力承诺与离职倾向负相关;在个体特征方面,性别、年龄、学历以及职位对组织因素、工作满意度和组织承诺的感受程度存在明显差异。女性员工在企业培训和晋升方面的感受程度要低于男性员工,但在外在满意度方面女性员工比男性员工感受程度要高;随着年龄的增长,年龄越大的员工对薪酬、晋升、沟通、工作满意度和留职承诺等各方面的感受程度越低;学历方面,本科和硕士学历的员工对薪酬的感受程度较高,专科和高中学历员工较低;高中及以下学历员工对努力承诺感受程度较高,大学学历的员工感受程度最低;职位越低的员工对晋升、工作满意度和留职承诺的感受程度就越低。而不同职位的员工对努力承诺的感受程度呈递增态势,即随着职位的升高,员工的努力承诺度不断增加。本文的创新点在于在国内外学者研究的基础上,通过实证研究,修正假设,提出新的理论模型。