相对于大型制造企业按照库存和销售预期大规模生产的模式而言,中小型型订单装配制造企业是按照客户订单需求,从库房中取出所需零部件,然后进行装配组装,并供应给客户,其产品具有多品种、小批量,客户对交货周期要求严格等特点。二十一世纪以来,随着信息技术和互联网技术的不断发展,以及全球化市场的逐渐形成,越来越多的企业面临着更加激烈和残酷的竞争压力。尤其是那些没有掌握核心技术和生产力的中小型型订单装配制造企业,越来越频繁的面临顾客对产品的个性化需求增多、产品对市场的反应周期过长等种种压力。面对如此严峻的形势,中小型制造企业究竟应该采用何种方法应对,才能在激烈的竞争中生存和发展,成为了许多企业和学者研究的重点之一。正是在这样的背景下,业务流程再造这个概念频繁出现在许多管理者的视野中。业务流程再造(Business Process Reengineering)是指重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程,使之合理化。通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析,对其中不合理、不必要的环节进行彻底的变革。业务流程再造理念最早由美国麻省理工学院教授马克尔·汗默(Michael Hammer)和詹母斯·千皮(James Champy)提出,2000年后随着我国业务流程再造应用热潮的兴起而逐渐被国内企业所熟悉并运用。T电脑科技有限公司(以下简称T企业)成立于1999年7月,公司注册资本1000万元,注册地址在西安市雁塔区,业务范围包括品牌笔记本电脑销售、品牌台式机销售、兼容台式机销售、计算机硬件产品销售和计算机周边产品销售。通过几年的迅猛发展,目前T企业已由创办初期的一家小型民营企业发展成为西北地区生产与销售区域品牌影响力最大的电脑企业之一,与华硕Intel、希捷、华硕、三星等世界知名计算机零配件生产商建立了良好的合作关系。2010年T企业销售额达到3个亿,在陕西市场占有率位于第二,在西北五省位居前三,共有员工300余人,其中90%以上拥有本科以上文化程度,分公司11家以及30余家中小型卖场。同时,T企业在技术研发和产品生产上拥有更好的成本优势和规模效应,技术力量和专业精神也是相对于其它品牌最具竞争力的因素。但是,2012年后,伴随越来越激烈的市场竞争和电子商务的冲击,T企业的年销售额和净利润纷纷下滑,发展遇到了瓶颈,目前已经处于必须以变革求生存的境地。正式基于这样的背景,本文从业务流程再造的视角出发,通过本人实际调查研究,对T企业业务流程再造问题进行了研究,并运用价值链分析理论和绩效重要性矩阵图方法,确定了核心业务流程和实施业务流程再造的切入点,提出了核心业务流程再造方案,并对方案的有效性、合理性和保障措施进行了分析,评价了业务流程再造对T企业的产生的影响。希望通过研究能对我国中小型型订单装配制造企业业务流程再造提供一定的借鉴和参考。