民宿旅游意象对游客行为意向的影响研究

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如今人们越来越注重休闲时间,民宿等休闲活动也越来越受欢迎。近年来,随着游客在民宿停留的时间变长,民宿成为了最有发展前景的旅游消费市场。目前,国内民宿产业已呈现出多元化、精品化的特征,但是同质化、服务不到位等问题依然十分严重。如何改善民宿的运营,已经成为一个热门话题。为了提高我国民宿的经营水平,应以消费者需求为出发点,挖掘消费者的真正需求。旅游意象是游客对住宿环境的认知和评判,是游客对住宿环境的一种真正体验。积极的意象不仅能让客人陶醉和留恋,离开以后还会有积极的口碑效果,进而感染他人,让自己有再来参观的欲望。本论文采用问卷调查法,探讨了在民宿入住一段时间的游客对其的评价与感觉。通过了解游客的感受,找出能够吸引游客的本地特色和存在的问题,这不但可以促进民宿的市场推广和规划,而且有助于发现问题,提高服务品质,满足客人的需求。除了少数景点,酒吧,饰品店等,洛阳老君山的特色就是民宿。旅游景点中有着很多大小不一、风格迥异的民宿。因此,本文选取洛阳老君山民宿作为案例,研究洛阳老君山民宿在心目中的意象,以及这种意象如何对游客的再次到访产生作用。本文主要以民宿旅游意象、地方依恋、满意度与行为意向的关系为主要研究对象,调查了洛阳老君山游客350人次,有效调查为339人。采用SPSS与AMOS统计软件对调查结果进行了整理与分析。通过分析,得出以下结论:1、洛阳老君山的民宿意象由“景观”、“设施”、“关怀”、“安全”四大要素构成。2、在洛阳老君山的旅游意象中,关怀维度层面的“民宿老板热情亲切”最高,其次为“民宿的院落风格富有情调”。3、在统计游客人数过程中,过夜的次数对民宿的旅游意象产生了明显差异的影响;在地方依恋层面上,过夜的次数、信息来源以及旅游方式对地方依恋有着明显的影响;在满意度、行为意向上,过夜的次数与资讯来源都有显著影响。4、在结构模式上,实证研究发现,民宿旅游意象对游客的地方依恋有正向的影响,民宿旅游意象对游客的满意度、行为意向有正向的影响、地方依恋对游客的满意度、行为意向有正向影响、满意度对行为意向有显著的影响。5.民宿的旅游意象不仅对游客的行为意向有直接的影响,也会对其产生间接的影响。民宿旅游意象影响游客行为意向的重要中介变量是地方依恋和满意度。最后,对本文的研究成果进行了总结,并提出了本文的不足之处。
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