由于受到2008年经济危机的影响,我国纺织品出口业务急剧萎缩,利润空间不断减小,这也直接影响到绣花企业。为了企业生存和进一步发展,在激烈的市场竞争中取得竞争优势,绣花企业对电脑刺绣机提出了机器头数更多、绣作速度更快、故障率更低、绣作范围更广和产品稳定性更高的要求。在这样的竞争环境下,只有以更低成本生产出更高质量产品的企业才能在竞争中获得胜利。本文以电脑刺绣机生产组织为研究对象,用六西格玛管理方法,对降低刺绣机故障率的问题进行了分析研究。本文在收集和分析电脑刺绣机的生产工艺的基础上,发现该产品当前存在的主要问题是质量不稳定、产品返修率高和客户满意度低。针对这些问题,结合六西格玛管理理论,为使六西格玛管理顺利实施,在管理层的大力支持下,公司成立了六西格玛管理委员会,建立了全面的六西格玛管理培训体系,最后选择“降低刺绣机故障率改进项目”,运用六西格玛的DMAIC方法进行了系统的分析改进。通过该项目的实施使产品的故障率从15%以上降到了5%以下,为公司每年节成本8万多元,有效降低了生产成本和顾客抱怨,提升了产品的质量稳定性和品牌形象。虽然本文是以电脑刺绣机的生产组织为研究对象的,但是对六西格玛管理在制造型企业的应用有一定的借鉴意义,对提升类似企业的管理水平具有现实意义。