“低碳”一直以来都是各个国家实现经济可持续发展的理想方式。每行每业都在不断地推陈出新的策略,试想通过企业转型、改进技术、开发新能源等途径来实现低碳发展,零售企业也无一例外。零售企业低碳化,意味着零售业需要在生产、流通等各个领域各个环节,通过不断地革新技术和拔高管理水平等综合措施,以更好的利用物资和能源,通过自身努力尽可能减少能源消耗和气候污染问题,在生产和消费等环节实现人与自然协调共生以及绿色可持续发展。零售行业作为一种重要的经济形态,整体低碳化状况不容乐观,零售行业仅因为耗电量排放的二氧化碳就非常可观,不符合当前低碳零售的标准。随着国家关于碳减排政策的颁布,以及在碳中和碳达峰的背景之下,零售业纷纷进入绿色转型,打造低碳门店。目前,许多国际零售业的大型企业通过参与科学碳目标倡议,制定了全面明晰的碳排放战略目标和路线规划图。本土的一些头部零售商超也逐渐推出低碳策略和打造低碳环保消费场景,零售行业也在不断地向低碳方面靠近。但目前学术界对零售商实施低碳行为的研究很少,目前的研究基本是从成本收益视角出发,探究零售商与上下游企业形成的供应链之间进行合作减排,实现成员利润共享,成本共担,以及在外界环境和制度压力下,消费者对零售商基于企业社会责任和环境可持续发展的行为产生的结果进行一般性探讨。而有关零售商实施低碳行为所产生的结果对消费者情感和行为的影响及作用机制研究较少。本文使用实证法进行探索验证。在进行好准备工作以及确定选取本研究变量后,最先对所涉及到的研究变量进行检索和查阅,对检索的结果进行分析综述,建立了本文的研究模型,提出研究假设。回顾梳理了零售商低碳行为、消费者信任、环境关爱和消费者响应的相关理论研究成果,将环境关爱作为调节变量,零售商低碳行为作为自变量,研究零售商低碳行为对消费者响应的作用机理,并探讨作为中介变量的消费者信任这一因素在模型中起到的中介作用,以及环境关爱在零售商低碳行为对消费者信任的影响机制中起到的调节效应。接着,通过参考所创立的模型,以及基于本研究情境和结合以往学者创建的成熟量表（除自变量以外）,自变量是通过咨询老师以及与相关从业人员沟通确认的,设计出本研究的测量量表,同时结合实际情形设计出最终的问卷。然后,利用软件AMOS22.0和SPSS24.0对样本数据进行追踪处理,对问卷的准确性程度和可靠性程度进行检验,以及检验本问卷的结构效度和区分效度。在检验数据达标后,对模型进行因子回归分析以验证研究假设。最终,论文结尾为零售商如何实施低碳行为和如何提升消费者的低碳意识提供了可实施的建议。本研究首次将零售商低碳行为作为自变量,考察了消费者如何响应零售商低碳行为以及其中的响应机制。不仅对零售商低碳行为的研究视角进行了补充与拓展,同时为我国零售商实施低碳行为提供了一些新的建议和方向。本研究基于信号传递理论和社会认同理论,证实了零售商低碳行为对消费者响应的正向影响,发现并验证了消费者信任在零售商低碳行为对消费者响应影响过程中的部分中介作用。此外,本研究探讨并证实了环境关爱在零售商低碳行为提升消费者信任过程中的正向调节效应,并表明消费者环境关爱程度越高,零售商低碳行为对消费者信任的影响将越大。本文的创新在于揭示了零售商低碳行为对消费者响应的影响机理,将零售商低碳行为作为消费者信任和消费者响应的前置变量进行研究,分别探讨了消费者信任的中介作用、环境关爱的调节作用,这有助于揭露零售商低碳行为对消费者响应的影响,是对零售商低碳的有益补充。此外,零售商和消费者作为社会的重要组成部分,践行低碳理念、保护生存环境不仅是零售商的企业社会责任,也是消费者作为公民应尽的义务。具有低碳环保意识的消费者响应实施低碳行为的零售商,本研究为消费者践行公民责任和零售商践行企业责任提供了一定的指示,也能为后续进一步提高零售商和消费者的低碳环保行为提供一些建议。