从Web 1.0到Web 2.0,新闻用户已从被动方走向主动方,他们拥有越来越充沛的话语权和越来越强烈的主动表达意愿,也更加注重人机交互,渴望一个既能充分发声又能带来良好体验的平台。另一方面,媒体也面临着从受众时代向用户时代的转变。微博、微信公众号移动端应用等一系列产品的出现,也从一方面印证,传统媒体正主动转变观念,放下身段,开始重新审视与用户新型关系的构建。产品的开发者考虑的首要因素,不再局限于独家、热点、速度等,而是更多地审视自己产品是不是“能用、有用”,用户是不是认同产品“好用”并且“爱用”。随着互联网技术的日新月异,各类资讯通过微信、微博、新闻客户端等移动媒体平台进行传播,新闻阅读及传播的移动化已成大势所趋。值得强调的是,新闻移动化要做的并非PC端向移动端的简单迁移,也不是简单地把内容从纸质媒介平移到移动端,更不是开发一个客户端迎合潮流。平台化、社交化、垂直化、个性化的发展趋势,要求新闻资讯APP是一个物超所值的应用,打通把产品送到用户面前的渠道甚至是送到用户心中的渠道,真正实现“用户至上,体验为王”。新闻资讯APP的用户体验从系统上来说是一个全方位的概念：用户界面、报道内容、阅读感受、使用产品出现问题后的解决办法……在不同的阶段,不同的通道,每一个可能和记者、编辑、设计师、程序员等应用生产者接触的范畴都能产生用户体验。用户体验是一种使用中各类主观感受的综合结果,这一特质决定了它无法用一个通用的框架体系计算考量,只能通过分解产品的各类指标进行评测。在“人人皆记者,处处皆新闻”的这种繁荣的新媒介生态中,传统媒体前所未有地被置身于一个新型的游戏规则之中,感受到了压力,就要逼迫自己找到了参与游戏的动力。不同于门户网站多年线上运营的经验,传统媒体在移动客户端开发过程中,其优势是拥有强大的采编队伍和丰富的经验,同时这又是一把“双刃剑”。由于经验、体制、资金等因素的束缚,其新闻客户端无论是规模还是运营都逊色于商业网站。如何能在做到弘扬主流价值观的同时,抢占移动端舆论制高点,是传统媒体必须应对的一项紧迫任务。本文以传统媒体代表新华社推出的新闻阅读类客户端为研究对象,梳理用户体验量化等方面的相关理论,从用户体验的视角设计评价框架,从效用价值体验、技术功能体验和美学情感体验等多个维度设计评价指标,对目标用户进行情境中的访谈,设计最终的问卷。通过数据分析,探索将用户行为转化为设计的可行性方法,为传统媒体客户端改善后续服务提出建议。