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员工离职率过高是我国百货零售企业普遍存在的问题。在以往关于员工离职倾向的研究中,研究者通常只针对员工整体的离职倾向进行分析,很少考虑个体差异可能导致员工因不同的因素产生离职倾向。本文通过访谈和问卷调查分析,找出导致宏运百货员工产生离职倾向的共性因素和差异性因素,并有针对性的提出解决对策。本文在写作过程中首先回顾了国内外学者关于员工离职倾向的相关研究,汇总宏运百货离职员工数据。然后与公司人力资源部、已离职员工、在职员工进行深入交谈,设计《宏运百货员工离职倾向调查问卷》并组织调查。最后对调查结果进行数据