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随着经济、出行交通方式的发展,虽然给早期开发的旅游景区带来了机遇,但在旅游业的发展过程中,新旅游景区不断开发加之出行旅游方式便利,使得旅游者的可选旅游目的地增多,即游客游玩了一次之后,就再也不会再次游玩该具有景区,也给早期开发的旅游景区带来也挑战。相对比起国外的旅游景区的高重游率,我国境内众多旅游景点面临着游客重游意愿低的问题。而较高的重游率,不仅能消耗景区更少的宣传费用,也能给景区带来长期较稳定的收入。目前,旅游市场的竞争日益激烈,如何获得游客的重游行为以及向他人推荐到该景区旅游,使该景区获得较高的口碑,已经成为众多旅游经营者的重点关注问题。关于游客的旅游行为研究,研究者一般都着重研究“游客为什么去”进行研究,很少有研究者关注“游客为什么再去”这一行为。
因此,本文对游客重游意愿的产生机制进行了探讨,在过去研究者一般着手于游客的旅游偏好,旅游景区特征,景区工作人员服务态度等等因素来进行探讨,但以游客本身对旅游景区的感性情感的角度,来研究重游意愿产生的研究并不多。以此,本文将游客对旅游景区之间的特殊情感关系联系起来,引入了“地方依恋”概念,以满意度作为中介变量,希望从游客的“感性”心理角度来分析游客重游意愿形成的机制。同时构建地方依恋,满意度与重游意愿三者关系的结构方程模型,探讨地方依恋的哪个维度会对重游行为或推荐意愿产生较为显著的影响,并尝试检验满意度在地方依恋与重游意愿的中介作用。以此,找到影响提升游客重游意愿的突破点,提升旅游景区的重游率,形成较好的口碑,促进当地景区的可持续发展。
在研究方法方面,采取桂林市旅游景区作为案例地,通过实地发放问卷和线上发放问卷两种方式来获取数据,用SPSS22.0分析相关数据的信度效度,并使用AMOS21.0分析检验研究假设。结果表明:第一,地方依恋对满意度的影响关系中,仅地方认同对满意度会产生显著的正向影响;第二,满意度对重游意愿的正向影响关系中,仅对推荐意愿会有显著的正向影响作用,满意度对重游行为意愿存在正向影响作用,但并不显著;第三,地方依恋对重游意愿的影响关系中,地方认同对游客的重游行为意愿以及推荐意愿均存在正向影响作用,其中对推荐意愿的影响显著,对重游行为意愿虽有正向影响,但并不显著;地方依赖对重游行为意愿存在正向影响但对推荐意愿的影响结果不支持;第四,地方依恋与重游意愿二者之间的关系中满意度存在中介作用。
因此,本文对游客重游意愿的产生机制进行了探讨,在过去研究者一般着手于游客的旅游偏好,旅游景区特征,景区工作人员服务态度等等因素来进行探讨,但以游客本身对旅游景区的感性情感的角度,来研究重游意愿产生的研究并不多。以此,本文将游客对旅游景区之间的特殊情感关系联系起来,引入了“地方依恋”概念,以满意度作为中介变量,希望从游客的“感性”心理角度来分析游客重游意愿形成的机制。同时构建地方依恋,满意度与重游意愿三者关系的结构方程模型,探讨地方依恋的哪个维度会对重游行为或推荐意愿产生较为显著的影响,并尝试检验满意度在地方依恋与重游意愿的中介作用。以此,找到影响提升游客重游意愿的突破点,提升旅游景区的重游率,形成较好的口碑,促进当地景区的可持续发展。
在研究方法方面,采取桂林市旅游景区作为案例地,通过实地发放问卷和线上发放问卷两种方式来获取数据,用SPSS22.0分析相关数据的信度效度,并使用AMOS21.0分析检验研究假设。结果表明:第一,地方依恋对满意度的影响关系中,仅地方认同对满意度会产生显著的正向影响;第二,满意度对重游意愿的正向影响关系中,仅对推荐意愿会有显著的正向影响作用,满意度对重游行为意愿存在正向影响作用,但并不显著;第三,地方依恋对重游意愿的影响关系中,地方认同对游客的重游行为意愿以及推荐意愿均存在正向影响作用,其中对推荐意愿的影响显著,对重游行为意愿虽有正向影响,但并不显著;地方依赖对重游行为意愿存在正向影响但对推荐意愿的影响结果不支持;第四,地方依恋与重游意愿二者之间的关系中满意度存在中介作用。