该文旨在通过对面临着巨大发展机遇的陕西邮政商业信函业务的研究,探讨新世纪下陕西邮政商业信函业务发展策略,使其能够紧紧地把握该业务迅速增长的发展机遇. 第一章:介绍商业信函业务的概念、特点及类型,指出在当前形势下探讨商业信函业务发展的重要意义. 第二章:对比分析国内外商业信函业务发展特征,总结国外商业信函业务成功发展经验,进一步分析中国及陕西商业信函业务发展现状. 第三章:分层次地对影响商业信函业务发展的宏观环境、行业竞争环境进行分析,把握其主要的和潜在的竞争对手、新型替代业务.同时借助SWOT模型对陕西邮政发展商业信函业务的优劣势、机会与威胁进行了分析. 第四章:深入分析陕西商业信函业务市场类型.市场状况(包括市场总体特征、客户特点以及个人消费者市场需求状况).又借助预测方法展望陕西商业信函业务未来市场发展前景. 第五章:提出相应的发展策略.包括转变观念、服务创新、差异化市场经营策略以及确立商业信函未来发展方向,同时结合陕西优势提出发展特色商业信函业务.