随着“宽带中国”战略部署的有效推进,移动互联网时代的来临,以及民资的跃跃欲试,为国内三大电信运营商及民资企业带来了无限的契机与考验,各自在宽带运营方面得到了飞速发展。尤其是中国移动,在2013年12月拿到固网运营牌照后,目前已将宽带用户发展至6584万户,成绩不菲。张家口移动宽带发展同样迅速,但仍旧存在资费设计不合理、产品内容欠丰富、宣传不到位、售后服务问题凸显、渠道激发乏力等问题。本文重点针对以上营销短板,通过文献研究法、问卷调查法、案例分析法,结合SWOT、STP、4P及4C理论,对优劣势及内外部环境进行详细分析,明确了张家口移动在宽带营销上存在产品线单一、价格欠灵活、渠道激发布局欠合理及促销手段陈旧等短板,并对产品组合创新、定价场景、渠道管理优化、促销形式以及其他支撑方面提供建议:如在产品组合上采取电视机与宽带打包销售形式开展,并针对客户不同属性进行产品开发创新,顺应移动互联网营销潮流;在定价方面采取客户需求定价,撇脂定价等方法提升客户感知;在渠道管理方面,需优化渠道分层机制,树立优质代理商标杆,促进渠道转型,激发渠道业务发展;在营销创新方面借助智能CRM系统实现精准营销,将宣传融入热门APP登录界面提升品牌感知,配合体验及事件营销有效推动当地宽带健康快速发展。