20世纪中期以来,服务业的发展已经很大程度上改变了全世界经济形式,“工业型经济”已经向“服务型经济”转型。产生新的经济势态必然会导致之前的基本概念、思想观念和模板设计产生新的变化。除此之外,设计思考、服务设计和全球经济形态是相辅相成,互相影响的。本文对新型服务型设计理念进行全面探讨,深度挖掘服务设计在工业设计领域的理论支撑与相关应用。本论文将以“横店影视城”作为研究对象,对目标用户:剧组、演员公会、群众演员等进行全面系统研究,探究服务设计在影视氛围中的应用和价值,并建立起影视城用户相关的系统。本课题的整体的思路是将主要分为三大部分:第一部分是对服务设计相关理论的研究。了解服务设计的基本理念、服务和服务设计之间的关系,梳理服务系统干扰元素、服务计划步骤和服务设计理念的真谛和相关的实践方法,从而指导后续影视城演员公会服务系统设计实践。第二部分是服务设计的相关要素在影视城环境中的研究调查。运用定量和定性的方法对群演、影视工作室剧组及演员公会不同人群进行调查分析,同时对演员公会服务系统相关要素进行分析,总结出影视城服务系统服务理念及设计的特点,体现并梳理出产品服务系统在影视城环境中的应用和价值。对影视城相关用户的调查研究目的是能够了解目标用户的需求以及服务系统中存在的问题,从而更准确的提出服务系统中存在问题的解决方案。第三部分是用特殊的设计方法所提取的需求引导影视城app设计实践的过程。根据新型服务设计模型挖掘相关问题,提取目标用户服务关系模型图;并且通过前期调研,对相关利益者进行基于法律范围的跟踪分析,通过认知、采访、提问、发展、完成不同步骤的过程。对分别产生的来自用户的诉求与相关触点进行定量或定性分析解剖,挖掘当前各步骤的用户痛点,牢牢把握住产品服务中存在的机会点,进一步确认中期浓缩需求有效性,提炼基于用户需求的产品功能。根据需求提炼出服务系统中相关用户的任务主线,最后将产品功能落地贯穿于主线任务,进行交互设计输出产品原型,根据原型设计对应的视觉稿。