企业为了建立竞争优势而推行的创新战略,不仅体现在在已有市场上通过技术的改进来创新产品,还体现在技术和市场都不确定情况下的技术创新和市场创造,即企业不但需要进行连续性的创新,而且需要进行不连续性的创新。连续创新是针对已存在市场的创新,表现为对现有产品提高质量、降低成本和优化性能,而不连续创新是在新市场上的创新,它通过创造新的市场,实现潜在的客户价值,使企业获得更高的市场地位和更多的利润。两者的目标定位和核心任务不同,因此进行创新活动所需要的研发管理会有所不同。与连续创新的研究相比,不连续创新的研究还不够充分。 连续创新主要依靠企业内部的研发管理,在现有市场上通过获取可显性化描述的市场信息而对已有产品进行改进,不连续创新不仅创造新产品,而且还创造新的市场知识。这样,面向不连续创新的企业研发管理问题,就涉及企业如何发现用户关于未来市场上产品价值需要的隐性知识,如何延伸研发过程的管理以有效地把用户潜在需求转化为创造该未来市场的新产品,如何使不同利益目标的企业与用户组织起来、协同工作,以及如何对协同研发过程进行有效信息支持。 本文从知识视角、采用协同观点分析不连续创新,提出面向不连续创新的纵向协同产品研发概念,并指出企业可以在与领先用户的协同中获取关于未来市场的隐性知识,结合对已有技术和市场的了解,形成新的技术和市场知识,设计和生产出能够创造新市场并满足用户潜在需求的新产品。 在此基础上,本文分析了面向不连续创新的企业产品研发过程的特点和纵向协同研发的形式,提出面向不连续创新的研发过程也是营销过程,重点研究了纵向协同产品研发过程及其中的知识创造;针对不连续创新需要领先用户参与的特点,提出了旨在建立外部连接的扩展型研发—市场界面管理模式。此外,本文还探讨了基于知识门户和Agent技术的企业—用户协同研发信息支持系统的构建。