质量是医院管理的永恒主题,是医院质量管理的一个重要组成部分,护理质量的评价对护理质量衡量及促进起着重要作用。如何全面科学地评价护理服务是医院管理的重要课题,建立更完善的护理质量评价体系是国家卫生部提出的科研重点项目之一。本研究通过统计学的方法和技术,在进行较全面的文献回顾和专家咨询的基础上,以呼和浩特市现行护理质量评价指标为研究重点,建立了“护理人力资源”,“护理服务”,“护理技术”,“护理安全”,“护理管理”五个新的一级指标,为护理质量评价工作研究和发展提供了有价值的参考依据。新建立的指标体系采用的是一种“以患者为中心”,“以疾病为单位”的评价思路。我们以一种疾病为例(破伤风),制定了新指标评价的参考答案,通过专家咨询的方法确定评价的科学性、严谨性和实用性。同时,每种疾病具有其独立的评价答案,因此,因病而异,因人而异,专病专护是本研究的创新点。本研究对临床护理质量评价方面进行细化,个性化,符合国际研究的趋势。本研究通过在3家医院的应用,得到了临床工作人员的较高评价。新的指标体系为医院的质量监控提供了科学依据。