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渠道的重要性日益突出,“渠道为王”、“得渠道者得市场”、“得渠道者得客户”、“得渠道者得天下”各种说法都强调了这点。“厦门移动”从1999年与“厦门电信”分营后,业务收入及利润每年均以两位数的速度增长,渠道起着不可替代的作用。“厦门移动”的渠道体系经历了:分营之前的史前期即与厦门电信共同拥有营业厅及社会渠道;电信分营之初的过渡期即大量依靠社会渠道;转型期即“厦门移动”在优化社会渠道结构的同时,开始进行自有渠道的建设,在扩大用户规模的基础上,提高对移动用户的服务支撑水平;渠道战略实施期即“厦门移动”根据自有化为主等原则合理布局,加强控制,差异化整合实体渠道。
论文首先对移动通信行业渠道的特殊性进行剖析,论述“厦门移动”在不同的历史发展阶段采取不同渠道发展战略的必然性及“厦门移动”在四个发展历史阶段(史前期、过渡期、转型期、实施期)所采取的渠道战略。其次从理论角度描述渠道战略设计应考虑的几大因素,为“厦门移动”现行渠道战略寻找理论依据。
论文分析了“厦门移动”内部资源及能力用以支撑渠道战略的可能性,包括“厦门移动”的资源条件(人、财、物、技术、组织、信息等)。
论文分析了“厦门移动”的两大竞争对手(联通、电信)的渠道现状及竞争对手所采取的渠道战略,从竞争的角度说明“厦门移动”渠道战略的前瞻性。该部分将对联通和电信的渠道战略进行较为深入的剖析,并用SWOT分析模型分析“厦门移动”渠道战略与竞争对手相比的优劣势。
论文论述了“厦门移动”可以选择的多种渠道模式,分析每种模式的优劣势。同时根据以上渠道战略选择理论,论述“厦门移动”应选择的渠道模式。
论文描述了“厦门移动”的渠道战略的几大要点,并简要说明以上几节的理论证明“厦门移动”目前渠道战略的正确性。
最后,论文论述了“厦门移动”的渠道整合战略实施,分三个阶段按计划按步骤推进,对实体渠道、直销渠道、电子渠道、普通代理渠道、增值合作渠道一一进行说明。“厦门移动”到目前为止已经初步具备了一个相对完整的营销服务网(渠道),有效支撑了“厦门移动”的快速市场渗透和客户规模的迅猛提升,从而形成竞争对手难以模仿的核心竞争力。