在突发事件中,政府部门不仅应注重事件的及时应急处置和现场救援等工作,还应重视及时广泛进行对外事件信息发布和社会舆论引导工作。在突发事件发生后,若政府不能快速及时对外信息发布,则会被民间媒体抢先进行新闻报道,民间媒体报道的事件描述通常会有误差,以失真的事件内容为主体的媒体新闻议程去影响着社会舆论,影响着公众议程,会导致社会公众会传播出负面的不实舆论信息和谣言,影响突发事件的处置,影响社会秩序,之后社会公众常会因为这些虚假信息舆论谣言的传播,而产生对未知事件的焦虑和恐慌等,进而引发社会危机的出现。政府应极力避免此种情况的产生,相关部门应急办和新闻办等应在突发事件发生前,做好事件的应急处置计划和信息发布的方案,在突发事件发生后,在第一时间,采取科学有效的议程设置等策略,对外进行广泛的及时有效的相关事件信息的发布工作,以真实完整的事件情况进行报道,告知民众政府突发事件的处理进度,给以民众以信心,并宣传正面的积极处理事件的精神,以此构建政府信息发布议程的主体,进行议程设置,以政府议程去快速主动地去影响媒体的新闻报道,影响媒体议程,引导社会舆论,影响公众议程,使公众能及时知晓事件真实信息,安抚公众情绪,缓解群众的恐慌情绪,避免产生更大的社会危机,促进突发事件得到快速有效解决。