处于热带区域的泰国拥有历史悠久的佛教文化、独具特色的民间风俗及阳光灿烂的海滩等特点享誉海外,吸引着世界各地的游客。至今泰国已成为全球重要的旅游目的地之一,尤其对于中国大陆游客,泰国更是成为了最受他们欢迎的旅游首选。然而,在接待中国游客过程中存在各种问题需要解决。论文首先梳理了国内外相关服务能力提升的理论,通过分析中国游客对泰国旅游业服务能力的满意度,发现泰国始终存在现代化服务设施、语言方面、交通方面、欺骗或胁迫游客消费和安全保障五个重大方面问题。在此基础上阐述了完善现代化服务设施、提高旅游业人员素质、提升交通条件的管理和促进泰国旅游业可持续发展重点举措。并讨论了人才教育等问题。本文研究成果对于提高中国游客在泰国旅游的满意度,更好的吸引中国游客来泰国旅游,促进泰国旅游业可持续发展具有现实意义。