在医药行业发展如此严峻的今天,新兴医药行业不断涌入医药市场,传统医药行业开始受到猛烈的冲击,医药行业已经逐渐从以产品为中心的销售模式转变为以客户为中心的销售模式。如何在激烈的市场竞争当中保证产品的独特性,又如何保证在同质化现象严重的医药销售行业中争取到更多的消费者,提高消费者对于医药销售行业的认可度,是当下摆在医药销售公司面前的一道难题。医药销售公司客户维持策略管理,是一项专门针对于客户维持的一项策略。很多医药销售行业客户维持策略的实施都是借鉴国外的医药销售公司客户维持策略的模式,很多情况下并不适用。一些医药销售公司不管是否适用盲目照搬,导致医药销售行业市场管理混乱,甚至出现危机,这些问题是摆在医药销售行业面前的现实难题。本文以HNYY医药销售公司（以下简称“HNYY公司”）为研究对象,首先简要阐述了研究背景及研究意义、研究现状和相关理论,紧接着以HNYY公司为对象就目前我国医药销售行业存在的问题以及现状进行了剖析,提出了相应的改善策略和实施保障措施。通过本文的研究,希望能对同类企业的客户关系管理工作提供借鉴。