政务微信的发展极大地提高了政府与民众之间信息沟通的流畅,对于建立高效的服务型政府起到了很好的补充作用,因此研究政务微信具有现实意义。文章从政府回应理论、网络治理理论出发,探究政务微信的特征与运行规律,发现政务微信具有信息发布、民生服务、舆论引导、政民沟通、形象塑造等功能。文章将广东省梅州市大埔县茶阳镇的政务微信公众号“古镇茶阳”作为样本案例,通过问卷调查结合部分访谈、文献研究、定性与定量分析微信后台数据结合等方法对“古镇茶阳”政务微信公众号的运营进行全面的了解。文章结论如下:政务微信有利于建立高效的现代服务型政府,其对提升政府治理能力有显著的提升辅助作用,因此研究如何更好的运营政务微信具有明显的现实意义。政务微信的运营维护需要政府投入更多的资源,并且应该将其纳入日常工作范畴,建立一整套已之相适应的管理办法及考核机制,提升其运营效能。“古镇茶阳”政务微信公众号取得一定成绩,但是依然存在不少问题,突出显示在定位模糊,服务能力有待提高;用户感知易用性差,新增少流失多;内容质量差,推广引导乏力;忽视受众反馈,缺乏集群联动意识等问题,分析其原因,主要是:缺乏整体设计与规划;基层政府对政务微信的关注不够,人力、财政、物质、技术等资源的支持措施不足;缺乏政务微信管理监督考核激励机制等定位不清晰,原创内容不够,不能很好发挥舆论引到作用,运营团队不专业,不完善的绩效考核机制使得官员与运营人员工作热情不高。为此,提出多种措施结合来提升运营效果:一是应该规范平台设计、重视用户体验,包括树立具有特色的品牌形象,加强宣传推广,要结合当地实际,提升内容质量,同时需要运营一些推送技巧来吸引用户;二是建立运行管理机制,注重通过考核指标的设立来提升运营人员的积极性;三是加强政民互动,畅通沟通渠道。