基于BSC的M公司市场开发部绩效评价指标体系研究

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随着改革开放程度的加深,中国企业对于企业内外环境的挑战也越来越大,而企业要想在这场挑战中获得立足的,得到长足的发展,其中一个必备的条件就是要有一个清晰的战略,而且能够按照这个战略进行有效地实施。但是对于我国企业管理层和企业主来说,能够切实落实既定目标战略是一个亟待解决的难题。一个企业要想立足,并在竞争中脱颖而出,需要切实可行的的管理方法,这种方法不仅能够使得企业立足,也是企业取得领先地位的法宝,在企业众多管理方法中,平衡记分卡作为一种绩效管理的有效手段,自它们在世界范围内提出并得到关注后,在执行绩效管理、落实企业战略方面就产生了巨大作用,渐渐地,平衡计分卡也被中国许多学者、企业所关注。近20年来,我们国内部分企业已经或者正在运用平衡计分卡这项绩效考核工具,并将其运用到企业的日常绩效管理工作中,且获得了一定成效,但作为国家的一类特殊企业——军工企业民品公司中采用平衡计分卡理论对企业的绩效管理评价体系的研究探讨还处于空白阶段。为了具有针对性,笔者专门选取公司的一个具有代表性的部门——市场开发部,并对此进行了专门研究,重点在对绩效、绩效管理以及平衡计分卡的理论知识的系统学习研究的基础上,分析探究如何有效地利用这一先进绩效考核工具——平衡计分卡来构建一种利长远、重平衡、顾短期的公司市场开发部基于平衡计分卡的绩效评价体系。本文选取了西安地区军工企业中具有代表性的民品公司M公司,作为研究实施绩效评价过程的对象,目的在探讨如何将平衡计分卡这一战略管理工具补充完善该公司绩效评价的理论和方法。本论文首先从绩效、绩效管理相关理论入手,在学习了解平衡计分卡理论概念、涵义的基础上,对平衡计分卡的四个维度、战略地图以及国内外理论实践进行了深入分析研究,通过走访、座谈等形式,分析M公司绩效管理评价体系现状,我们重点选择了该公司的一个部门——市场开发部,围绕这个部门,结合目标管理办法、关键绩效指标的确定等方法,将平衡记分卡理论体系导入,并在执行中讨论可行性和必要性,构建一个一个具有战略典型的考核体系。最后,本文通过在公司进行前期充分的准备条件下,对M公司市场开发部实施了基于平衡计分卡的绩效考核系统,并对考核过程进行了跟踪、检查、反馈和效果评价,获得了较好的效果,通过基础讨论,我们将下一步为推广提供经验基础。对于一个有效的评价体系,它不仅为企业赢得了市场提供有力支撑,同时对国内同行在运用该绩效评价理论体系方面有一定的实践意义。
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