在共享经济的浪潮中,企业已经不再是价值的主导者,顾客参与产品的研发、生产制造等成为企业发挥竞争优势的重要支撑,在此背景下价值共创理论逐渐成为学术界和商界的研究热点。基于顾客体验视角,从服务主导逻辑下的价值共创层面出发的研究比较少,从这一理论出发,对于驱动顾客参与的因素、顾客与企业进行价值共创行为的过程机理等问题仍需进行挖掘。基于此,本文从服务价值主导逻辑下的价值共创这一理论出发,并以Airbnb为例,运用质性研究的方法,探讨顾客参与企业价值共创过程的影响因素,并分析这些因素是如何影响用户的价值共创行为。本文的研究内容主要分为三部分。第一部分是文献综述和理论模型构建,分别对共享经济、顾客参与和价值共创的相关概念、研究领域等进行了梳理。在总结归纳研究成果的基础上,发现现有研究的不足和理论缺口。第二部分为探索驱动因素。该部分主要以共享经济先驱Airbnb为研究对象,通过收集二手数据作为资料来源,并且运用扎根理论的三级编码对资料进行分析,得出现代功能体验、审美愉悦体验、人际互动体验和日常生活体验这几个影响因素。第三部分为分析驱动机理。基于编码结果,本文从价值促进阶段和共创阶段出发,进一步分析了影响因素和顾客参与价值共创行为之间的关系。研究发现,在价值促进阶段,支撑顾客参与共创行为的活力来自顾客内部需求驱动;无论是顾客驱动型还是企业驱动型,只有顾企双方达到价值主张契合时才会进入共创的阶段。在价值共创阶段,“现代功能体验”是起点,“人际互动”是主线;据此本文进一步完善了理论模型,并根据研究发现提出了加强“人际互动”交互和加强“日常生活体验”建设等相应管理建议,以此来促进更多的顾客参与到价值共创过程中。