保障困境儿童就是根据困境儿童的需求为其提供针对性的服务,近年来成为党和政府高度重视的民生大事,困境儿童是儿童群体中最弱势的对象,是全社会关注的焦点。据民政部统计,由于受地理、历史、文化及经济社会发展等因素影响,新疆维吾尔自治区现有困境儿童47.8万人,占全区总人口2.1%,困境儿童服务保障任务艰巨,意义重大。从以往的服务工作来看,我国困境儿童服务工作形式单一、专业性低、并且缺乏专业人才。政府极度重视困境儿童服务工作,为了更好的服务困境儿童,制定了一系列政策解决服务中出现的问题,具体通过购买社会工作专业服务,社工运用专业的服务技巧和工作方法为困境儿童服务,取得了可观的效果。在本研究中,笔者以伊宁市X村中103名4-18岁困境儿童为研究对象,综合运用文献研究、参与式观察和半结构式访谈的方法,深入分析了X村困境儿童的基本情况、困境儿童面临的需求以及目前所接受的服务情况,并分析了困境儿童的需求与当前所接受服务的匹配程度,发现当前的服务不能完全满足困境儿童的需求,需要从社会工作的角度提供服务。本研究以一名面临多重困境的儿童作为典型案例进行个案服务研究,以社会生态系统理论、优势视角理论和马斯洛需求理论为指导,从接案建立服务关系、案主问题预估和需求评估、制定工作计划、服务计划实施介入到评估、结案、跟踪计划,旨在帮助案主认清自己所处的困境,及时调整好心态,并积极面对困境,处理好自己各个系统层面的问题,为案主建立健康良好的成长环境,评估显示,案主的各个系统问题均有所改善,个案介入取得一定成效。即便如此,社工在服务过程中仍然存在一些技术上和客观性的问题,即社工的专业服务能力有待提升;服务时间较短,对案主缺乏深入介入;社会工作的普及度不够;提出了针对性的改进意见:提高社会工作者的实务能力;做好介入方法上的调适,以弥补时间上的不足;充分利用资源,挖掘志愿者;加大宣传力度,提高社会工作认可度。