随着国民经济的飞速发展,近年来社会消费品零售总额在国民经济的指标中的增长率一直处于领先位置。居民在选择消费品时价格不再是唯一的指标,他们更加的倾向于产品质量和品牌,这为屈臣氏中国为代表的一系列的品牌零售商带来了商机。同时城市化的发展,和西方地区的开发也给屈臣氏中国带来了无限发展的空间。但是随着越来越多同类型的连锁零售企业进入中国,竞争也是非常激烈的。屈臣氏中国从09年推出的新的会员制以后,会员招募进入了一个崭新的时代。屈臣氏中国如何利用会员制的先发优势,避免会员的流失,在随后的竞争中利于不败之地就成为摆在面前的一个紧迫课题。首先本文从会员制营销的基本方法入手,结合屈臣氏中国的实际,分析了当前会员的招募和管理的现状；其次通过从不同的维度对于屈臣氏中国的流失会员进行了简要的分析；再次我们通过贝叶斯网络模型的方法,对于流失的会员进行了详细的分析,并通过征求专家意见和公式计算,证实了模型分析的准确性。并且利用模型计算结果,建立了会员流失的预警系统,实践证明能够帮助屈臣氏中国有效的缓解会员流失的现状。本文不仅对零售业屈臣氏中国的会员流失具有实践和指导意义,而且对于整个零售行业,甚至对于其他实行会员制的行业都有一定的参考价值。