【摘 要】
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随着科技的进步,互联网金融的发展以及金融业对外开放程度的加深,国有商业银行和股份制银行面临严峻的竞争压力,尤其是传统四大行,纷纷开始进行网点转型升级,有效引导和配置网点有限资源,实现银行整体经营目标,以应对日益竞争的市场环境。A支行是中国农业银行扬州分行下辖的其中一个城区支行,近些年也历经了企业文化,客户服务,业务流程等方面的标准化转型导入,在营销水平、业务流程的标准化方面有了很大进步。然而,转型
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随着科技的进步,互联网金融的发展以及金融业对外开放程度的加深,国有商业银行和股份制银行面临严峻的竞争压力,尤其是传统四大行,纷纷开始进行网点转型升级,有效引导和配置网点有限资源,实现银行整体经营目标,以应对日益竞争的市场环境。A支行是中国农业银行扬州分行下辖的其中一个城区支行,近些年也历经了企业文化,客户服务,业务流程等方面的标准化转型导入,在营销水平、业务流程的标准化方面有了很大进步。然而,转型对网点的各类管理工作尤其是员工的绩效管理要求也在逐步提高。目前A支行的绩效考核方案还是以传统的产品计价考核为主,缺乏综合考核体系,考核对员工的激励作用不足,带来很多问题,不利于网点综合经营目标的实现和可持续发展,同时对员工的职业发展也很不利。随着网点转型的进一步深入,改善绩效考核体系迫在眉睫。文中综合运用了目标管理法、关键绩效指标和360度绩效评估法等相关理论,通过对农业银行A支行实地调查,获取绩效考核的相关基础信息,通过对支行网点员工进行问卷调查和对绩效考核不同层级的职工代表进行访谈的方式对当前的绩效考核情况进行深入地剖析,了解员工对于当前网点员工绩效考核体系的意见和建议。经过调查研究发现A支行在网点员工绩效考核中存在考核指标设置不合理、考核过程缺乏沟通、考核激励作用不大、考核结果应用单一等等一系列的问题。文章深入分析了这些问题产生的原因,包括未按岗位设置绩效考核指标、管理者和员工对于绩效考核的关注度不够、未形成公平合理的绩效工资分配制度以及管理者对考核结果不够重视。针对这些问题及原因,文章提出从调整绩效工资分配比例、优化绩效考核指标体系、增强绩效考核过程中的培训与沟通、充分运用绩效考核结果等方面的改进建议。本文希望通过对A支行网点员工绩效考核方案的改进,更好地激励员工,为企业挽留人才,同时提升网点的综合竞争实力,达到企业与员工共赢的目的。
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