【摘 要】
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全球产业结构正从“产品经济”向“服务经济”转变,服务业已成为包括中国在内众多国家的支柱产业。服务创新是服务业发展和经济增长的关键因素。通过服务创新实现差异化,不仅能够帮助企业获取可持续的竞争优势,推动服务业自身发展,还可以促进其他产业转型升级,转变经济增长方式,成为社会变革的催化剂和经济增长的新引擎。在日益复杂、开放的环境中,服务创新不再是组织的内部行为,而是与不同领域参与者通过合作进行价值共创的
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全球产业结构正从“产品经济”向“服务经济”转变,服务业已成为包括中国在内众多国家的支柱产业。服务创新是服务业发展和经济增长的关键因素。通过服务创新实现差异化,不仅能够帮助企业获取可持续的竞争优势,推动服务业自身发展,还可以促进其他产业转型升级,转变经济增长方式,成为社会变革的催化剂和经济增长的新引擎。在日益复杂、开放的环境中,服务创新不再是组织的内部行为,而是与不同领域参与者通过合作进行价值共创的过程。所有参与服务创新的行动者相互联系、彼此影响,形成了被称为“服务生态系统”的服务创新体系,它逐步取代
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