随着市场经济的快速发展,互联网技术的持续推进,人们的生活水平和消费观念有了显著的改善,消费方式发展转变,对待超前消费也有了新的认识,加上商业银行的营销宣传,信用卡逐渐受到各消费群体的普遍喜爱。在互联网时代,信用卡业务呈现出新的特点,既拥有诸多新的机遇,同时也会面临一些严峻的挑战,使得商业银行在信用卡营销方面发生转变。因此,在互联网背景下,商业银行不得不开始重视信用卡营销策略。本文选择HK城商行作为案例代表,探讨其互联网背景下信用卡营销策略问题。通过STP分析,从地理区域差异、年龄差异、性别差异、居民收入差异等角度探讨了 HK城商行的信用卡营销市场细分策略;将目标市场划分为高端客户市场、女性客户市场、年轻客户市场、大众客户市场、网络客户市场等细分市场;认为在市场定位工作中,要强化网络用户的市场定位选择,对已有的客户进行互联网营销,并提出要走差异化营销路线等具体策略。另外,通过运用SWOT分析,发现其优势大于劣势,机会多于威胁,因此,要把握机会,扬长避短,积极推进信用卡营销策略。本文发现了 HK城商行在信用卡营销过程中存在一些问题,主要是:客户群体定位模糊;信用卡产品同质化;互联网营销能力不足;客户营销体验不够;探究其原因,主要是客户细分能力较弱,缺乏差异化特色营销,互联网营销思维落后,营销服务队伍不够专业等。此外,本文提出了一些针对HK城商行信用卡营销的建议。在信用卡产品创新策略方面,要加大信用卡产品功能创新力度,建立客户细分创新策略,开展互联网营销创新策略;在信用卡定价策略方面,要建立灵活差别定价体系,强化分期业务费率管控;在信用卡营销渠道方面,加强建设互联网营销渠道,加强公私联动营销,完善信用卡互联网营销激励政策;在信用卡促销手段方面,要加大与商家网络活动合作力度,并逐步完善网络积分兑换活动政策等。