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随着移动互联网技术和移动通信技术的飞速发展,智能手机的体积小巧易携带、智能性等优势使得智能手机普及率不断上涨,加上智能手机可以随时随地接入网络的巨大优势,导致使用智能手机上网的网民数量激增。为了适应大量的手机网民需求,企业、个体等开发者推出了大量的移动应用软件即手机App。由于手机App种类繁多、覆盖领域广泛,可以适应手机网民的多重需求等特点使得手机App日渐成为人们日常信息获取的主要方式。但目前手机App市场混乱,同质化严重且品质有高有低,杂乱无章,使得用户对基于App信息获取的满意度良莠不齐,App保留率不高。因此,为了使开发者掌握用户的诉求,更加有针对性的设计和优化手机App,提高App留存率,为了让用户能使用满意的手机App获取信息,本文对我国基于手机App信息获取满意度影响因素研究具有重大的理论意义和现实意义。本文通过分析经典的顾客满意度模型(SCSB/ACSI/ECSI/CCSI),结合手机App信息获取的特点,提出了影响用户满意度的六个要素,包罗了 App的界面设计、安全性、稳定性、易用性、信息质量、感知价值,创设了用户满意度影响因素模型并针对这些变量间的关系给出了研究假设,通过网络问卷调查方式收集样本。对样本数据通过SPSS18.0分析得出:App的界面设计和信息质量直接影响用户满意度,感知价值间接作用于用户满意度;而App的安全性、稳定性和易用性仅仅通过感知价值间接影响用户满意度,它们本身对满意度并没有直接的影响力;感知价值显著正向影响用户满意度。